Contrôle de l’état du système | MyQ X Server (Print Server)

MyQ effectue des vérifications enregistrées pouvant générer des messages d’erreur et indiquer leur niveau de gravité ; ceux-ci peuvent être consultés dans la section Contrôle de l’état du système. Les erreurs concernent l’état de la base de données, l’espace disque disponible, les paramètres de longueur du code PIN, la configuration du fuseau horaire, etc.

Chaque message d’erreur est consigné dans le journal principal de MyQ.

Lorsque le message d’erreur présente un niveau de gravité Critique, le service MyQ concerné est arrêté et l’administrateur reçoit une notification par e-mail à ce sujet.

Pour accéder à la vue d’ensemble du Contrôle de l’état du système, connectez-vous à MyQ en tant qu’administrateur, puis accédez à MyQ > Contrôle de l’état du système ou cliquez sur le bouton Contrôle de l’état du système situé en haut à droite de la fenêtre.

Cliquez sur Exécuter pour déclencher la tâche planifiée de Contrôle de l’état du système afin d’effectuer une vérification.

Cliquez sur Afficher les éléments masqués pour visualiser les vérifications masquées dans la liste.

Cliquez sur Tâche planifiée pour ouvrir la tâche de Contrôle de l’état du système dans le Planificateur de tâches, où vous pouvez la consulter et la modifier.

Codes d’erreur

Lorsqu’un message d’erreur présente un niveau de gravité Critique, l’administrateur reçoit un e-mail. Tout message d’erreur présentant un niveau de gravité Faible est consigné dans le journal principal de MyQ.

Les codes d’erreur et leur niveau de gravité sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.

Code d’erreur	Gravité	Description	Étapes de dépannage
101	Élevée	Problèmes de santé de la base de données principale	Effectuez des contrôles de cohérence de la base de données. Vérifiez la connectivité et redémarrez les services après vous être assuré que l’espace disque est suffisant. Effectuez une sauvegarde et une restauration de la base de données.
102	Élevé	Problèmes d’intégrité de la base de données des journaux	Vérifiez la base de données des journaux et supprimez les journaux obsolètes à l’aide de tâches planifiées. Effectuez une sauvegarde et une restauration de la base de données.
103	Moyen	La longueur du code PIN doit être ajustée	Modifiez les règles relatives aux codes PIN afin d’imposer un nombre minimum de caractères plus élevé.
104	Élevé	Avertissement concernant l’espace disque	Effectuez des opérations de nettoyage du disque et envisagez d’augmenter le stockage ou de migrer les dossiers de données.
105	Critique	Espace disque critique	Libérez immédiatement de l’espace disque ou augmentez le stockage. Vérifiez l’accessibilité des disques partagés dans les environnements en cluster.
106	Élevé	Configuration incorrecte du fuseau horaire	Synchronisez les fuseaux horaires entre les serveurs et mettez à jour les fichiers de configuration afin qu’ils correspondent aux paramètres du système d’exploitation.
107	Moyenne	Erreurs de file d’attente	Vérifier les configurations des files d’attente et tester la connectivité des imprimantes à l’aide d’outils de diagnostic réseau standard.
108	Moyen	Version obsolète du terminal	Déployez les paquets du terminal embarqué mis à jour et adaptez les paramètres spécifiques aux périphériques aux protocoles modernes.
109	Élevé	Serveur HTTP ne répond pas	Redémarrez les services HTTP et vérifiez les exceptions du pare-feu pour les ports critiques. Vérifiez les paramètres réseau, en particulier l’adresse IP et le nom d’hôte. Assurez-vous que les performances du système sont supérieures à la configuration minimale requise.
110	Élevé	Délai d’attente HTTP	Vérifiez les journaux du serveur web à la recherche de conflits et désactivez les modules non essentiels.
111	Élevé	Le paquet du terminal embarqué ne répond pas	Redémarrez les services de terminal ou réinstallez le logiciel de terminal si les problèmes persistent. Vérifiez que les performances du système sont supérieures à la configuration minimale requise.
112	Élevé	Services ne fonctionnant pas	Redémarrez les services concernés et vérifiez que les autorisations du compte de service sont conformes aux exigences du système.
113	Moyen	Incompatibilité du compte de service	Reconfigurez les services afin qu’ils utilisent des comptes système ou de domaine appropriés disposant des privilèges nécessaires.
114	Moyen	Mot de passe par défaut de la base de données	Modifiez les identifiants par défaut de la base de données et mettez à jour les fichiers de configuration en conséquence.
115	Moyen	Mot de passe administrateur par défaut	Réinitialisez les mots de passe administrateur et activez l’authentification multifactorielle pour renforcer la sécurité.
116	Élevé	Les sites n’ont pas été répliqués depuis plus de 30 jours	Vérifiez les paramètres de réplication dans l’interface Web MyQ. Vérifiez la connectivité réseau entre Central et les sites non signalés. Redémarrez les services de réplication.
117	Moyen	Des doublons d’adresses e-mail ont été détectés	Vérifiez le paramètre `AllowEmailAddressDuplicity` dans le fichier `config.ini`. Vérifiez s’il existe des doublons dans les champs d’e-mail des utilisateurs.
118	Élevé	Taille de page de la base de données : 8 Ko (peut affecter les performances)	Effectuez une sauvegarde complète de la base de données. Restaurez la base de données avec une taille de page de 16 Ko. Surveillez les performances après la restauration.
119	Moyenne	Clés secrètes de connexion expirées ou sur le point d’expirer	Identifiez les clés arrivant à expiration. Générez de nouvelles clés et mettez à jour les configurations de l’API. Redémarrez les services concernés.
120	Moyen/Élevé	Certificat d’autorité de certification (CA) arrivant à expiration (Moyen) ou expiré (Élevé)	Vérifiez et remplacez les certificats arrivant à expiration ou expirés.
121	Moyen/Élevé	Certificat de serveur arrivant à expiration (Moyen) ou expiré (Élevé)	Vérifiez et remplacez les certificats sur le point d’expirer ou expirés.