Rétrograder une mise à niveau

Suivez cette procédure si une mise à niveau vers la version 10.3 échoue ou si des problèmes critiques empêchent le système mis à niveau de reprendre son fonctionnement en production.

Vous devez disposer d’une sauvegarde ou d’un instantané de machine virtuelle créé avant la mise à niveau. Pour revenir à la version antérieure du serveur d’impression, vous devez également disposer d’une copie du dossier Travaux.

Prérequis

• Sauvegarde de la base de données et des paramètres avant la mise à niveau

• Si votre déploiement utilise MS SQL, une sauvegarde de la base de données MS SQL ou un instantané de la machine virtuelle sur laquelle elle s’exécute.

• Le programme d’installation correspondant exactement au correctif MyQ X 10.2 qui était installé avant la mise à niveau.

• Une copie du dossier Print Server Jobs, le cas échéant.

• Un accès d’administrateur local au système sur lequel MyQ X est installé.

• (Recommandé) Un instantané ou un point de contrôle de la machine virtuelle de votre serveur MyQ créé avant la mise à niveau.

Option 1 : restauration d’un instantané de machine virtuelle (VM)

Utilisez cette méthode lorsqu’un instantané a été créé juste avant la mise à niveau.

1. Arrêtez la machine virtuelle du serveur MyQ.

2. Restaurez l’instantané antérieur à la mise à niveau. Si vous utilisez MS SQL, restaurez votre base de données ou la VM sur laquelle elle s’exécute.

3. Démarrez la VM sur laquelle s’exécute votre serveur MyQ.

4. Ouvrez Easy Config et vérifiez que :

   • Vérifiez que tous les services requis sont en cours d’exécution.

   • Les états de la base de données principale et de la base de données des journaux sont OK.

   • La version attendue de MyQ X 10.2 s’affiche dans l’onglet À propos.

5. Passez à l’étape Vérification de la restauration.

Option 2 : Réinstaller MyQ X 10.2 et restaurer la sauvegarde

Utilisez cette méthode lorsqu’aucun instantané de la machine virtuelle n’est disponible.

1. Arrêtez tous les services MyQ.

2. Désinstallez MyQ X 10.3 et redémarrez le système.

3. Supprimez manuellement tous les fichiers restants dans les dossiers C:\ProgramData\MyQ et C:\Program Files\MyQ, puis redémarrez à nouveau le système.

4. Installez exactement le même correctif MyQ X 10.2 que celui qui était installé avant la mise à niveau.
   Utilisez le même chemin d’installation, le même chemin d’accès aux données d’application et les mêmes lettres de lecteur que lors de l’installation d’origine.

5. Accédez à Easy Config > Base de données et restaurez la sauvegarde créée avant la mise à niveau.

6. (MS SQL) Restaurez les sauvegardes de la base de données (base de données principale et journal) sur le serveur MS SQL.

7. (Serveur d’impression) Restaurez le contenu sauvegardé du dossier Travaux à son emplacement d’origine.

8. Démarrez tous les services MyQ.

Vérifiez la restauration

Une fois le système restauré :

1. Ouvrez Easy Config et vérifiez que tous les services requis sont en cours d’exécution.

2. Vérifiez que les états de la base de données principale et de la base de données des journaux sont OK.

3. Vérifiez que la version attendue de MyQ X 10.2 s’affiche bien.

4. Dans l’interface Web MyQ, accédez à MyQ > Journal et vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs.

5. Vérifiez :

   • Licences

   • Synchronisation utilisateur

   • Tâches planifiées

   • Connexion au site central et réplication, le cas échéant

   • Connectivité des imprimantes et des terminaux

6. Envoyez et lancez un travail d’impression test.

7. Effectuez une numérisation test, si la fonction de numérisation est utilisée.