Le programme d’installation ne parvient pas à vérifier la licence
Si un serveur de site dispose d’une licence non valide, par exemple après la restauration d’une sauvegarde sur un nouveau serveur mais avant l’obtention d’une nouvelle licence auprès du serveur central, la boîte de dialogue d’installation affiche le message suivant :
MyQ is not running. The Setup cannot verify if you have a valid license for this version. Do you want to continue?
Error: License data missing.
Ceci est normal, car la licence n’est pas valide. Cliquez sur Oui pour poursuivre la mise à niveau. Le serveur de site demandera une nouvelle licence au serveur central après la mise à niveau et reprendra son fonctionnement normal.
Comment vérifier que les services ne sont pas en cours d’exécution
Lorsque les services sont arrêtés, vérifiez que tous les processus sont bien arrêtés à l’aide du Gestionnaire des tâches et de l’onglet Détails. Techniquement, certains processus bloqués peuvent continuer à s’exécuter et à bloquer les fichiers, même si le service associé est arrêté.
Dans cet état, seuls les processus suivants devraient être en cours d’exécution :
-
Firebird.exe
-
MyQ EasyConfig.exe
Assurez-vous qu’aucun des processus ou services associés figurant dans le tableau ci-dessous n’est en cours d’exécution.
|
Processus/Service |
Description |
Composant(s) |
|---|---|---|
|
CanonTerminal.exe |
Service des terminaux Canon |
serveur d’impression |
|
HPProTerminal.exe |
Service des terminaux HP Pro |
serveur d’impression |
|
httpd.exe |
Serveur HTTP Apache |
Serveur d’impression et serveur central |
|
Kmum.Server.exe |
Service lié à Kyocera |
serveur d’impression |
|
MyQ.exe |
Application de MyQ X Print Server |
serveur d’impression |
|
MyQBrotherTerminal.exe |
Service des terminaux Brother |
serveur d’impression |
|
MyQCentral.exe |
Application serveur central MyQ X |
serveur central |
|
MyQEpsonTerminal.exe |
Service des terminaux Epson |
serveur d’impression |
|
MyQFujifilmTerminal.exe |
Service des terminaux Fujifilm |
serveur d’impression |
|
MyQHPTerminal.exe |
Service des terminaux HP |
serveur d’impression |
|
MyQJobProcessor.exe |
Processeur de travaux MyQ |
serveur d’impression |
|
MyQKatunTerminal.exe |
Service des terminaux Katun |
serveur d’impression |
|
MyQKyoceraTerminal.exe |
Service des terminaux Kyocera |
serveur d’impression |
|
MyQLexmarkTerminal.exe |
Service des terminaux Lexmark |
serveur d’impression |
|
MyQRicohTerminal.exe |
Service des terminaux Ricoh |
serveur d’impression |
|
MyQSharpTerminal.exe |
Service des terminaux Sharp |
serveur d’impression |
|
MyQSvc.exe |
Service d’assistance pour le serveur MyQ |
serveur d’impression |
|
MyQToshibaTerminal.exe |
Service des terminaux Toshiba |
serveur d’impression |
|
MyQXeroxTerminal.exe |
Service des terminaux Xerox |
serveur d’impression |
|
nssm.exe |
Le gestionnaire de services « non-sucking » |
Serveur d’impression et serveur central |
|
php-cgi.exe |
Interface de passerelle commune |
Serveur d’impression et serveur central |
|
php.exe |
Interface de ligne de commande (CLI) |
Serveur d’impression et serveur central |
|
rotatelogs.exe |
Programme de rotation des journaux du serveur HTTP Apache |
Serveur d’impression et serveur central |
|
traefik.exe |
Proxy inverse HTTP |
Serveur d’impression et serveur central |
Si l’un de ces processus est toujours en cours d’exécution alors que tous les services ont été arrêtés, il s’agit très probablement d’un processus bloqué qui empêchera le bon déroulement de l’assistant d’installation de la mise à niveau. Dans ce cas, redémarrez le serveur. Accédez ensuite à Easy Config > Services et sélectionnez Arrêter tous les services, vérifiez qu’aucun processus n’est en cours d’exécution, puis réessayez la mise à niveau.