La migration de MyQ vers un autre serveur nécessite la réactivation de la licence. Un contrat Software Assurance valide est requis pour la migration.
Suivez la procédure standard de migration de serveur pour installer MyQ sur le nouveau serveur et restaurer la sauvegarde de la base de données à partir de l’ancien serveur. Vous devez activer la licence sur le nouveau serveur dans un délai de 10 jours.
Ne faites jamais fonctionner simultanément l’ancien et le nouveau serveur MyQ avec la même base de données.
Après la restauration de la base de données :
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Sur l’ancien serveur, arrêtez tous les services MyQ et définissez leur type de démarrage sur Désactivé. Cela empêche le serveur de tenter de se réactiver après un redémarrage.
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Sur le nouveau serveur, générez un fichier d’assistance Helpdesk dans MyQ > Journal > Outils > Générer des données pour l’assistance.
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Pour un déploiement hors ligne, générez également un fichier d’assistance sur l’ancien serveur.
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Dans le portail partenaire MyQ Helpdesk, créez une demande d’assistance relative à un problème de licence et joignez le ou les fichiers d’assistance.
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Une fois la demande de réactivation approuvée, accédez à MyQ > Paramètres > Licence sur le nouveau serveur et activez la clé d’installation.
La licence sur l’ancien serveur sera désactivée dans un délai de 10 jours.