Les problèmes de licence s’affichent dans l’onglet Paramètres de licence ou dans une bannière d’alerte. Reportez-vous au message affiché pour déterminer l’action à entreprendre.
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Message d’état |
Action |
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L’assistance a expiré le <date>.</date> |
Renouvelez votre Software Assurance auprès de votre partenaire MyQ. |
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Des problèmes sont survenus lors de la connexion au serveur de licences. |
Vérifiez la connexion Internet du serveur, puis réessayez. |
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Votre abonnement arrive bientôt à expiration ; tous les services seront interrompus dans 10 jours. |
Renouvelez votre abonnement avant la date limite indiquée. |
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MyQ ne fonctionne pas : il y a un problème avec votre licence. |
Vérifiez les détails dans l’onglet Paramètres de licence et contactez votre partenaire MyQ si la licence a expiré. |
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Le serveur MyQ ne parvient pas à se connecter au serveur de licences ; l’abonnement ne peut pas être prolongé et tous les services seront interrompus dans X jours. |
Rétablissez la connexion au serveur de licences MyQ, puis cliquez sur Mise à jour depuis le serveur de licences. Pour un serveur hors ligne, utilisez l’activation hors ligne. |
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Le serveur a cessé de fonctionner, car il ne parvient pas à joindre le serveur de licences pour mettre à jour l’abonnement. |
Rétablissez la connexion et cliquez sur Mise à jour depuis le serveur de licences. Pour un serveur hors ligne, utilisez l’Activation hors ligne. |
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Le code matériel a changé et la licence doit être réactivée. Le serveur cessera de fonctionner dans 10 jours. |
Cliquez sur Mise à jour depuis le serveur de licences. Si ce problème se produit de manière répétée dans un environnement virtuel, vérifiez que la fonction VMHA est activée. |
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Le code matériel a changé et la licence doit être réactivée. |
Cliquez sur Mise à jour depuis le serveur de licences. Si la réactivation échoue, contactez le support MyQ. |