Certificados que utilizam o hash SHA-1 não são mais suportados; é necessário usar SHA-2 ou versões mais recentes.
Caso sejam utilizados certificados SSL incorretos, a mensagem “Falha no login – Certificado SSL inválido – Conexão segura com o servidor recusada” será exibida após uma tentativa de login.
Após alterar o certificado no servidor, é necessária uma reconfiguração remota forçada. Após a reconfiguração forçada, pode ser necessário reiniciar o dispositivo.
Para um funcionamento adequado, é importante configurar as definições de hora (fuso horário e configurações de data e hora) do dispositivo com os mesmos valores do servidor.
Caso seja utilizado um endereço IP para a instalação do terminal, em vez do nome do host do servidor, em seu perfil de configuração, e a opção “Permitir comunicação não segura” esteja desativada no MyQ Easy Config, o endereço IP do servidor deverá ser adicionado como um nome alternativo do servidor nas configurações de rede na interface web do MyQ, em Configurações > Perfis de configuração.
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Na interface de administração web do MyQ, acesse Configurações > Rede > Certificados.
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No campo “Nomes alternativos do servidor”, digite o endereço IP do servidor e clique em “Gerar novo certificado de servidor”.
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Assim que o certificado for gerado, aparecerá uma janela pop-up informando que os certificados foram alterados. Clique em “Salvar” para manter as alterações. Clique no botão “Salvar”.
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Após o salvamento das alterações, é necessário forçar a configuração, reativar a impressora e reiniciar o dispositivo para aplicar o certificado atualizado.