Cancelamento de trabalhos travados

Se um trabalho ficar travado devido a um erro no dispositivo de impressão, o usuário ainda poderá fazer logoff. O trabalho travado impedirá que outro usuário faça login e será concluído automaticamente após a correção do erro. No entanto, isso pode levar a problemas de segurança.

Cancelar trabalhos manualmente por meio do botão “Status do trabalho”

É possível cancelar todos os trabalhos em execução na tela “Status do Trabalho”. O acesso é feito por meio do botão de status no dispositivo de impressão.

Ao pressionar esse botão, a tela de status é exibida no terminal integrado, onde você pode selecionar e cancelar trabalhos pendentes.

Depois de selecionar um trabalho e pressionar “Cancelar”, uma caixa de diálogo será exibida solicitando que você confirme o cancelamento do trabalho. Selecione “Sim” e o trabalho será cancelado.

Descartar trabalhos ao fazer logout

Em “Configurações” → “Perfil de configuração” → guia “Terminal” → seção “Kyocera”, encontra-se a opção “Descartar trabalhos pendentes ao fazer logout”; veja mais em “Instalação”. Essa opção permite cancelar todos os trabalhos em andamento durante o logout. Por motivos de segurança, essa opção está ativada por padrão.

Quando esse recurso está ativado, o comportamento para descartar trabalhos após o logout é:

• Logout iniciado pelo dispositivo (logout automático quando o tempo de inatividade do painel de operação da copiadora é atingido, ou quando o usuário pressiona um botão de logout no dispositivo ou na tela):

  • Se ainda houver trabalhos ativos no dispositivo, uma tela especial é exibida para informar o usuário sobre o logout pendente e permitir que ele selecione se os trabalhos pendentes devem ser impressos ou cancelados.

  • Se o usuário não interagir, essa tela permanecerá exibida até que todos os trabalhos sejam impressos; em seguida, o usuário será desconectado e a tela de login do MyQ será exibida.

• Logout manual pelo botão de logout do MyQ:

  • É exibida uma mensagem pop-up com o texto: “Se você sair agora, todos os trabalhos pendentes serão descartados. Deseja mesmo sair? Sim/Não”. É exibida uma contagem regressiva de 10 segundos e, após 10 segundos, a janela pop-up seleciona automaticamente a opção “Sim”, desconecta o usuário e descarta os trabalhos pendentes.

• Logout manual ao passar o cartão de identificação:

  • Desconecta o usuário e cancela todos os trabalhos imediatamente.

• Logout com o MyQ Mobile Client:

  • Desconecta o usuário e cancela todas as tarefas imediatamente.

• Atolamento de papel/Fim de papel/Erro no dispositivo:

  • Quando ocorre um atolamento de papel, falta de papel ou outro erro no dispositivo, o usuário não é automaticamente desconectado até que o problema seja resolvido. O usuário ainda pode acessar a tela inicial do MyQ a partir do menu do sistema e se desconectar usando o botão de desconectação do terminal ou passando seu cartão de identificação; nesses casos, a ação é concluída de acordo com cada método de desconectação, conforme descrito acima.

  • O logout é iniciado automaticamente quando a ação de evento “Logout do usuário” estiver configurada no servidor, e os trabalhos pendentes são cancelados.