Ao migrar uma instalação do MyQ de um servidor antigo para um novo, é necessário criar uma solicitação de suporte junto ao departamento de Licenças do MyQ (Solicitação de suporte – Tipo: problema com licença) para a reativação da chave de instalação da licença.
Observações:
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É necessário um Software Assurance válido para o período em que essas alterações forem realizadas.
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No caso de ativação offline, forneça também o arquivo de suporte do Helpdesk do servidor MyQ antigo.
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Certifique-se de não estar usando dois servidores MyQ com o mesmo banco de dados ao mesmo tempo.
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As licenças no servidor MyQ antigo não serão mais ativadas (há um período de 10 dias a partir da desativação).
Antes de migrar para o novo servidor, desative todos os serviços relacionados ao MyQ no servidor antigo (por meio do Services.msc) e defina o tipo de inicialização como “Desativado”. Isso impede que o servidor antigo seja reativado automaticamente caso seja reiniciado.
Etapas:
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Prepare o novo servidor com uma instalação limpa do MyQ.
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Crie um backup do MyQ (MyQ Easy Config > Banco de dados > Backup) no servidor MyQ antigo.
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Restaure o arquivo de backup da etapa 2 no novo servidor MyQ (MyQ Easy Config > Banco de dados > Restaurar).
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Com a chave de instalação agora em MyQ Web UI > Configurações > Licença no novo servidor MyQ, você deve solicitar a ativação das chaves de instalação da licença em 10 dias.
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Gere o arquivo de suporte do Helpdesk a partir da instalação do novo servidor MyQ (Interface Web do MyQ > Logs > Ferramentas > Gerar dados para suporte).
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Crie uma solicitação de suporte (tipo: Problema com licença) para reativar a chave de instalação, anexando o arquivo de suporte do Helpdesk no portal de parceiros do MyQ Helpdesk.
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Quando a reativação for confirmada na tarefa, ative a chave de instalação na interface web do MyQ > Configurações > Licença no novo servidor MyQ.
Quando forem realizadas alterações significativas no hardware do servidor MyQ e a chave de instalação do MyQ precisar ser ativada em 10 dias (MyQ Web UI > Configurações > Licença), é necessário criar uma tarefa de suporte junto ao departamento de Licenças (Tarefa de suporte – Tipo: problema com licença) para a chave de instalação da licença.
Etapas:
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Verifique a interface web do MyQ > Configurações > Licença caso tenham sido feitas alterações de hardware no servidor MyQ.
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Se a chave de instalação na interface web do MyQ > Configurações > Licença precisar ser ativada em 10 dias ou menos, continue com as próximas etapas.
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Gere o arquivo de suporte do Helpdesk (Interface Web do MyQ > logs > Ferramentas > Gerar dados para suporte).
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Crie uma solicitação de suporte (tipo: Problema com licença) para reativar a chave de instalação, anexando o arquivo de suporte do Helpdesk no portal de parceiros do MyQ Helpdesk.
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Quando a reativação for confirmada na tarefa, ative a chave de instalação em MyQ Web UI > Configurações > Licença.