Impressão de contingência

A impressão de fallback permite que o MyQ Desktop Client encaminhe trabalhos de impressão para uma impressora de rede alternativa quando o servidor MyQ estiver inacessível. Quando a conexão com o servidor for restaurada, o Desktop Client reporta os dados de contabilidade do trabalho de fallback ao MyQ.

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A impressão de fallback é configurada por meio dos perfis de configuração do Desktop Client, de modo que diferentes impressoras ou grupos de impressoras de fallback possam ser atribuídos a diferentes conjuntos de estações de trabalho ou locais.

Antes de começar

A impressora do cliente deve enviar trabalhos por meio do MyQ Desktop Client, em vez de diretamente para o servidor MyQ.

Para a configuração necessária da impressora e da porta da estação de trabalho, consulte Configure Printers and Job Processing.

Antes de configurar a impressão de reserva:

• instale e conecte o MyQ Desktop Client nas estações de trabalho de destino;

• identifique a impressora ou o grupo de impressoras de fallback para cada perfil de configuração;

• confirme se as impressoras de destino aceitam trabalhos enviados pelo MyQ Desktop Client.

Ativar a impressão de fallback

1. Na interface web do MyQ, acesse MyQ > Configurações > MyQ Desktop Client.

2. Abra o perfil de configuração dos clientes que você deseja configurar.

3. Na guia Impressão, expanda Impressão de reserva e ative-a.

4. Em “Impressoras ou grupo”, selecione a impressora ou o grupo de impressoras a ser usado para a impressão de fallback.

5. Defina as condições de liberação:

   • Sempre liberar o trabalho

   • Somente se o usuário tiver crédito/cota suficiente

6. Em “Porta do dispositivo”, configure a conexão usada para enviar o trabalho de fallback:

   • Protocolo

   • Porta

   • Fila

7. Salve o perfil de configuração.

Recurso de fallback para portas de spooling do dispositivo

Em dispositivos compatíveis, a impressão de fallback pode enviar trabalhos diretamente para uma porta de spooling do dispositivo durante uma interrupção do servidor. Dependendo da porta selecionada, o trabalho pode ser impresso imediatamente ou retido no dispositivo para liberação autenticada.

Essa configuração requer que o Spooling de Dispositivos e o Login Offline estejam configurados para os dispositivos de destino. O Spooling de Dispositivos é compatível apenas com terminais embutidos da Kyocera e da Ricoh.

Configure a impressão de fallback conforme descrito acima e defina:

• Protocolo: RAW

• Porta: selecione a porta de enfileiramento de dispositivos que corresponda ao comportamento de liberação desejado.

Para a maioria das implantações em filiais, a porta 10011 ou 10012 permite a liberação autenticada. Use a porta 10010 apenas quando a impressão imediata for apropriada.

Quando a conexão com o servidor MyQ é restaurada, o Desktop Client reporta os dados de contabilidade do trabalho de fallback ao MyQ.

Impressão durante uma interrupção do servidor

Quando o Desktop Client não consegue acessar o servidor MyQ e a impressão de fallback está ativada:

• Se houver apenas uma impressora de fallback adequada disponível, o trabalho é enviado automaticamente para essa impressora e o usuário recebe uma notificação.

• Se houver várias impressoras de fallback disponíveis, o usuário será solicitado a selecionar uma. A lista pode ser filtrada por características da impressora, como grande formato, colorida ou preto e branco.

Se a impressão de fallback estiver desativada, o trabalho não poderá usar uma impressora de fallback e o Desktop Client exibirá um erro.

Verifique a impressão de fallback

Teste o caminho de fallback antes de implantá-lo em produção.

1. Confirme se a impressão normal funciona enquanto o servidor MyQ estiver disponível.

2. Torne o servidor MyQ temporariamente indisponível.

3. Envie um trabalho de teste a partir de uma estação de trabalho usando o perfil do Desktop Client configurado.

4. Confirme se o Desktop Client encaminha o trabalho para a impressora de fallback esperada.

5. Se o Spooling de Dispositivo for utilizado, autentique-se no dispositivo e confirme se o trabalho está disponível e é liberado de acordo com a porta de Spooling de Dispositivo configurada.

6. Restaure a conexão com o servidor MyQ.

7. Confirme se os dados de contabilidade do trabalho de fallback são reportados ao MyQ.

Repita o teste para modelos de impressoras e perfis de configuração representativos usados em seu ambiente.

Limitações específicas da Kyocera

O seguinte se aplica ao realizar a impressão de fallback em um dispositivo Kyocera:

• Recomenda-se a impressão de fallback em portas de spooling do dispositivo.

• A impressão de fallback em uma porta que não seja de spooling do dispositivo é suportada, mas pode fazer com que os trabalhos de impressão sejam contabilizados duas vezes.

• Se o KX Driver Net Manager estiver sendo usado como integração com o Desktop Client, apenas as portas de spooling de dispositivos são suportadas para a impressão de fallback. Tentar usar outras portas causará erros de autenticação.