Lorsque la fonctionnalité de comptabilisation des crédits est activée, vous ne pouvez copier, imprimer et numériser que si vous disposez d’un solde créditeur suffisant sur votre compte MyQ.
Selon votre configuration, certaines de ces options peuvent s’afficher, tandis que d’autres ne sont pas accessibles. Si vous n’êtes pas certain des fonctionnalités auxquelles vous avez accès, contactez votre administrateur.
Vérifier votre crédit
Votre crédit dans l'interface utilisateur Web de MyQ
Vous pouvez consulter votre crédit via l’un des deux affichages suivants : le widget Crédit ou le relevé de crédit.
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Cliquez sur le widget « Crédit ». Le solde de votre compte s’affiche, et vous disposez également d’une option « Recharger le crédit… ».
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Pour ouvrir l'onglet « Relevé de crédit », procédez de l'une des deux manières suivantes :
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En cliquant sur « Relevé de crédit » dans le widget « Crédit ».
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Cliquez sur le menu « MyQ » et sélectionnez « Relevé de crédit ».
Le relevé de crédit s’affiche.
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Sur le côté gauche, vous pouvez définir une date précise, sélectionner un prestataire de paiement spécifique, puis cliquer sur « Rechercher » pour rechercher des transactions de crédit spécifiques. Dans les résultats de la recherche, vous pouvez consulter les détails suivants concernant la transaction de crédit :
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ID
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Date
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Type
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Solde créditeur
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Valeur
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Prestataire de paiement
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Votre crédit dans le Client Desktop MyQ
Si la gestion du crédit est activée sur le serveur MyQ et que vous en bénéficiez, vous pouvez également consulter l'état actuel de votre crédit.
Votre crédit dans l'application mobile MyQ
Vous pouvez consulter votre crédit dans la section « Solde du compte » de l'écran d'accueil.
Recharger votre crédit
En fonction de la configuration et des propriétés de l'environnement d'impression, différentes méthodes de recharge peuvent être utilisées :
Dans l’interface utilisateur Web de MyQ
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Pour recharger votre crédit, accédez au widget « Crédit » et cliquez sur « Recharger le crédit… »
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Sélectionnez le prestataire de paiement, saisissez le montant, puis cliquez sur « Recharger le crédit ».
Sur le terminal
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Pour recharger votre crédit sur le terminal, après avoir appuyé sur l’action « Recharger le crédit », l’écran « Recharger le crédit » s’ouvre et vous pouvez saisir le code de recharge figurant sur votre bon.
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Appuyez sur l’icône « Pièces » dans le coin supérieur droit de l’écran pour consulter les tarifs des différentes configurations d’une page imprimée.
Dans l’application mobile
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Pour recharger votre crédit dans l’application mobile MyQ à l’aide de bons de recharge, dans la section « Solde du compte », appuyez sur « RECHARGER » et choisissez parmi les options suivantes :
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Recharger via un paiement en ligne. Saisissez le montant à recharger et sélectionnez un prestataire de paiement. Tous les prestataires de paiement activés dans votre instance MyQ sont disponibles. Vous serez redirigé vers une nouvelle page pour finaliser le paiement.
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Recharger à l’aide d’un bon. Saisissez le code du bon fourni par votre organisation, puis cliquez sur OK.
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