Impression de secours

L’impression de secours permet à MyQ Client Desktop d’acheminer les travaux d’impression vers une autre imprimante réseau lorsque le serveur MyQ est inaccessible. Une fois la connexion au serveur rétablie, Client Desktop transmet à MyQ les données de comptabilisation des travaux d’impression de secours.

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L’impression de secours se configure via les profils de configuration de Client Desktop, ce qui permet d’attribuer différentes imprimantes ou différents groupes d’imprimantes de secours à différents groupes de postes de travail ou à différents emplacements.

Avant de commencer

L’imprimante cliente doit envoyer les travaux via le Client Desktop MyQ plutôt que directement au serveur MyQ.

Pour connaître la configuration requise de l’imprimante et du port sur le poste de travail, reportez-vous à la section Configure Printers and Job Processing ».

Avant de configurer l’impression de secours :

• installez et connectez MyQ Client Desktop sur les postes de travail cibles ;

• identifiez l'imprimante ou le groupe d'imprimantes de secours pour chaque profil de configuration ;

• vérifiez que les imprimantes cibles acceptent les travaux envoyés par le Client Desktop.

Activer l'impression de secours

1. Dans l’interface Web MyQ, accédez à MyQ > Paramètres > Client Desktop.

2. Ouvrez le profil de configuration correspondant aux clients que vous souhaitez configurer.

3. Dans l’onglet Impression, développez la section Impression de secours et activez-la.

4. Dans Imprimantes ou groupe, sélectionnez l'imprimante ou le groupe d'imprimantes à utiliser pour l'impression de secours.

5. Définissez les conditions de libération :

   • Toujours valider le travail

   • Uniquement si l'utilisateur dispose d'un crédit/quota suffisant

6. Sous « Port du périphérique », configurez la connexion utilisée pour envoyer le travail de secours :

   • Protocole

   • Port

   • File d’attente

7. Enregistrez le profil de configuration.

Recours aux ports de mise en file d’attente des périphériques

Sur les périphériques pris en charge, la fonction d’impression de secours peut envoyer des travaux directement vers un port de mise en file d’attente du périphérique en cas de panne du serveur. Selon le port sélectionné, le travail peut être imprimé immédiatement ou mis en attente sur le périphérique en vue d’une libération après authentification.

Cette configuration nécessite que la mise en file d’attente sur l’appareil et la connexion hors ligne soient configurées pour les périphériques cibles. La mise en file d’attente sur l’appareil est prise en charge uniquement sur les Terminaux embarqués Kyocera et Ricoh.

Configurez l’impression de secours comme décrit ci-dessus et définissez :

• Protocole : RAW

• Port : sélectionnez le port de mise en file d’attente des périphériques qui correspond au comportement de libération requis.

Pour la plupart des déploiements en succursale, le port 10011 ou 10012 permet la libération après authentification. N’utilisez le port 10010 que lorsque l’impression immédiate est appropriée.

Lorsque la connexion au serveur MyQ est rétablie, Client Desktop transmet les données de comptabilisation des travaux de secours à MyQ.

Impression en cas de panne du serveur

Lorsque Client Desktop ne parvient pas à joindre le serveur MyQ et que l’impression de secours est activée :

• Si une seule imprimante de secours appropriée est disponible, le travail est automatiquement envoyé vers cette imprimante et l’utilisateur reçoit une notification.

• Si plusieurs imprimantes de secours sont disponibles, l’utilisateur est invité à en sélectionner une. La liste peut être filtrée selon les caractéristiques des imprimantes, telles que le grand format, la couleur ou le noir et blanc.

Si l’impression de secours est désactivée, le travail ne peut pas utiliser d’imprimante de secours et le Client Desktop affiche un message d’erreur.

Vérification de l’impression de secours

Testez le chemin de secours avant de le déployer en production.

1. Vérifiez que l'impression normale fonctionne lorsque le serveur MyQ est disponible.

2. Rendez le serveur MyQ temporairement indisponible.

3. Envoyez un travail de test depuis un poste de travail à l'aide du profil Client Desktop configuré.

4. Vérifiez que le Client Desktop achemine le travail vers l’imprimante de secours prévue.

5. Si la mise en file d'attente sur périphérique est utilisée, authentifiez-vous sur le périphérique et vérifiez que le travail est disponible et qu'il est libéré via le port de mise en file d'attente sur périphérique configuré.

6. Rétablissez la connexion au serveur MyQ.

7. Vérifiez que les données de comptabilisation des travaux de secours sont bien transmises à MyQ.

Répétez le test pour des modèles d’imprimantes et des profils de configuration représentatifs utilisés dans votre environnement.

Limitations spécifiques à Kyocera

Les points suivants s’appliquent en cas d’impression de secours sur un périphérique Kyocera :

• L'impression de secours vers les ports de mise en file d'attente des périphériques est recommandée.

• L'impression de secours vers un port autre qu'un port de mise en file d'attente de l'appareil est prise en charge, mais peut entraîner une double comptabilisation des travaux d’impression.

• Si KX Driver Net Manager est utilisé en intégration avec le Client Desktop, seuls les ports de mise en file d’attente des périphériques sont pris en charge pour l’impression de secours. Toute tentative d’utilisation d’autres ports entraînera des erreurs d’authentification.