Impresión alternativa

La impresión de reserva permite al Cliente de Escritorio MyQ redirigir los trabajos de impresión a una impresora de red alternativa cuando no se puede acceder al servidor MyQ. Cuando se restablece la conexión con el servidor, el Cliente de Escritorio MyQ envía a MyQ los datos de contabilidad de los trabajos de impresión de reserva.

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La impresión de reserva se configura a través de los perfiles de configuración del Cliente de Escritorio, por lo que se pueden asignar diferentes impresoras o grupos de impresoras de reserva a distintos conjuntos de estaciones de trabajo o ubicaciones.

Antes de empezar

La impresora del cliente debe enviar los trabajos a través del Cliente de Escritorio MyQ, en lugar de enviarlos directamente al servidor MyQ.

Para conocer la configuración necesaria de la impresora y el puerto de la estación de trabajo, consulte Configure Printers and Job Processing.

Antes de configurar la impresión de reserva:

• instale y conecte el Cliente de Escritorio MyQ en las estaciones de trabajo de destino;

• identifica la impresora o el grupo de impresoras de reserva para cada perfil de configuración;

• confirme que las impresoras de destino aceptan los trabajos enviados por el Cliente de Escritorio.

Habilitar la impresión de reserva

1. En la interfaz web de MyQ, vaya a MyQ > Configuración > Cliente de Escritorio MyQ.

2. Abre el perfil de configuración de los clientes que desees configurar.

3. En la pestaña «Impresión», despliega «Impresión de reserva» y actívala.

4. En «Impresoras o grupo», selecciona la impresora o el grupo de impresoras que se utilizará como alternativa.

5. Establece las condiciones de liberación:

   • Liberar siempre el trabajo

   • Solo si el usuario tiene suficiente crédito o cuota

6. En «Puerto del dispositivo», configura la conexión que se utilizará para enviar el trabajo de reserva:

   • Protocolo

   • Puerto

   • Cola

7. Guarde el perfil de configuración.

Recurso de reserva a puertos de cola de impresión del dispositivo

En los dispositivos compatibles, la impresión de reserva puede enviar trabajos directamente a un puerto de cola de impresión del dispositivo durante una interrupción del servidor. Dependiendo del puerto seleccionado, el trabajo se puede imprimir inmediatamente o retenerse en el dispositivo para su liberación tras autenticación.

Esta configuración requiere que se hayan configurado la cola de impresión del dispositivo y el inicio de sesión sin conexión para los dispositivos de destino. La cola de impresión del dispositivo solo es compatible con terminales integrados de Kyocera y Ricoh.

Configura la impresión de reserva tal y como se ha descrito anteriormente y establece:

• Protocolo: RAW

• Puerto: seleccione el puerto de cola de impresión del dispositivo que se ajuste al comportamiento de liberación requerido.

En la mayoría de las implementaciones en sucursales, los puertos 10011 o 10012 permiten la liberación con autenticación. Utilice el puerto 10010 únicamente cuando sea conveniente una impresión inmediata.

Cuando se restablece la conexión con el servidor MyQ, el Cliente de Escritorio MyQ envía a MyQ los datos de contabilidad de los trabajos de respaldo.

Impresión durante una interrupción del servidor

Cuando el Cliente de Escritorio MyQ no puede conectarse al servidor MyQ y la impresión de reserva está activada:

• Si solo hay una impresora de reserva adecuada disponible, el trabajo se envía automáticamente a esa impresora y el usuario recibe una notificación.

• Si hay varias impresoras de reserva disponibles, se le pide al usuario que seleccione una. La lista se puede filtrar por características de la impresora, como gran formato, color o blanco y negro.

Si la impresión de reserva está desactivada, el trabajo no puede utilizar una impresora de reserva y el Cliente de Escritorio muestra un error.

Verificar la impresión de reserva

Pruebe la ruta de impresión de reserva antes de implementarla en producción.

1. Comprueba que la impresión normal funciona mientras el servidor MyQ está disponible.

2. Haga que el servidor MyQ no esté disponible temporalmente.

3. Envía un trabajo de prueba desde una estación de trabajo utilizando el perfil de configuración del Cliente de Escritorio configurado.

4. Comprueba que el Cliente de Escritorio redirija el trabajo a la impresora de reserva prevista.

5. Si se utiliza el almacenamiento en cola del dispositivo, realiza la autenticación en el dispositivo y comprueba que el trabajo está disponible y se libera según el puerto de almacenamiento en cola del dispositivo configurado.

6. Restablezca la conexión con el servidor MyQ.

7. Comprueba que los datos de contabilidad del trabajo de reserva se envían a MyQ.

Repite la prueba con modelos de impresora y perfiles de configuración representativos que se utilicen en tu entorno.

Limitaciones específicas de Kyocera

Lo siguiente se aplica al realizar la impresión de reserva en un dispositivo Kyocera:

• Se recomienda la impresión de reserva en puertos de cola de impresión del dispositivo.

• La impresión de reserva en un puerto que no sea de cola de impresión del dispositivo es compatible, pero puede provocar que los trabajos de impresión se realicen dos veces y se realicen operaciones de contabilidad.

• Si se utiliza KX Driver Net Manager como integración con el Cliente de Escritorio, solo se admiten los puertos de cola de impresión para la impresión de reserva. Intentar utilizar otros puertos provocará errores de autenticación.