MyQ-Protokoll

Im MyQ-Serverprotokoll finden Sie Informationen zu allen Teilen des MyQ-Servers: dem MyQ-Server, derMyQ-Web-Benutzeroberfläche usw. Protokollmeldungen sind in folgende Typen unterteilt: Kritisch, Fehler, Warnung, Info, Hinweis, Debug, Trace, und Sie können die Typen auswählen, die angezeigt werden sollen.

Sie können das Protokoll auch so einstellen, dass nur Meldungen angezeigt werden, die über bestimmte MyQ-Subsysteme informieren, wie z. B. die Web-Benutzeroberfläche, die Einrichtung von Remote-Druckern, Benutzersitzungen auf MyQ-Terminals, sowie über einen bestimmten Kontext, zum Beispiel Direktdruck oder ein bestimmtes Druckgerät.

Das Protokoll wird in Echtzeit aktualisiert, Sie können es jedoch anhalten, indem Sie auf „Live anzeigen“ klicken und nach Meldungen aus einem bestimmten Zeitraum filtern, z. B. gestern, diese Woche, letzte Woche, letzte X Stunden, letzte X Wochen usw.

Öffnen des MyQ-Protokolls

Gehen Sie in der MyQ-Weboberfläche zu „MyQ“, „Log“ oder klicken Sie auf dem Start-Dashboard im Widget „Quick Links“ auf „Log“.

Protokoll anhalten/aktualisieren

Um die Echtzeitausführung des Protokolls anzuhalten oder fortzusetzen, klicken Sie in der Leiste oben auf der Registerkarte „Protokoll“ auf „Live anzeigen“. Um das Protokoll auf den aktuellen Zeitpunkt zu aktualisieren, klicken Sie in derselben Leiste auf „Aktualisieren“.

Filtern des Protokolls: Auswahl von Zeitraum, Detailgrad der Informationen, Subsystem oder Kontext

Sie können das Protokoll im Fenster filtern:

Nachdem Sie das Protokoll angehalten haben, können Sie den Zeitraum im Kombinationsfeld „Datum“ auswählen.
Im Feld „Ausführlichkeit“ können Sie die Art der Protokolleinträge auswählen, die Sie anzeigen möchten (Kritisch, Info, Fehler usw.).
Im Kombinationsfeld „Subsystem“ können Sie ein oder mehrere Subsysteme auswählen oder eingeben, die im Protokoll angezeigt werden sollen.
Im Textfeld „Kontext“ können Sie den Kontext eingeben, den Sie anzeigen möchten.

Nachdem Sie die Filter eingestellt haben, klicken Sie auf „Suchen“, um sie zu übermitteln.

Meine Suchen

Über „Meine Suchanfragen“ können Sie Filter und häufig verwendete Suchanfragen für die spätere Verwendung speichern. Gespeicherte Suchanfragen können freigegeben und in Ordnern organisiert werden. Es ist auch möglich, einen gesamten Ordner mit gespeicherten Suchanfragen freizugeben. So erstellen Sie eine gespeicherte Suchanfrage:

Klicken Sie auf „Erste Suche hinzufügen“ oder verwenden Sie das Kontextmenü und wählen Sie „Suche hinzufügen“ (sofern bereits gespeicherte Suchen erstellt wurden).
Geben Sie einen Namen für Ihre Suche ein und bearbeiten Sie die Suchfilter nach Bedarf; bestimmte Filter können über das +-Symbol ein- oder ausgeschaltet werden.

Sobald eine Suche erstellt wurde, stehen über das Kontextmenü neben dem Suchnamen die folgenden Optionen zur Verfügung:

Filter bearbeiten: Zeigt den Filter-Editor für die Suche an.
Umbenennen: Ermöglicht es dem Benutzer, die Suche umzubenennen.
Bearbeiten: Öffnet die erweiterten Eigenschaften im rechten Bereich, einschließlich der Freigabeoptionen.
Als Standardsuche festlegen: Legt die Suche als Standard fest.
Löschen: Löscht die Suche.

Protokoll exportieren/Supportdaten generieren

Klicken Sie oben auf der Registerkarte „Protokoll“ in der Leiste auf „Extras“ und wählen Sie dann eine der folgenden Exportoptionen aus:

Als Excel speichern – exportiert das Protokoll als Excel-Datei.
Als CSV speichern – exportiert das Protokoll als CSV-Datei.
Supportdaten generieren – generiert eine ZIP-Datei mit mehreren Dateien für den MyQ-Support.

Wenn das Protokoll gefiltert ist, spiegelt die Option „Supportdaten generieren“ das im Filter ausgewählte Datum wider; das Enddatum wird automatisch auf der Grundlage der maximalen Datenmenge für den Export vorausgefüllt.

Protokollmeldungen hervorheben

Sie können bestimmte Protokollmeldungen hervorheben. Wählen Sie dazu die Meldung aus, die Sie hervorheben möchten, und drücken Sie dann die Tastenkombination UMSCHALT + LEERTASTE.

Um alle Hervorhebungen zu entfernen, klicken Sie in der Leiste oben auf der Registerkarte „Protokoll“ auf „Extras“ und dann auf „Hervorhebung entfernen“.