MyQ führt registrierte Prüfungen durch, die Fehlermeldungen und deren Schweregrad zurückgeben können; diese können im System-Zustandscheck eingesehen werden. Die Fehler betreffen den Zustand der Datenbank, die Verfügbarkeit von Speicherplatz, die Einstellungen zur PIN-Länge, die Zeitzonenkonfiguration usw.
Jede Fehlermeldung wird im MyQ-Hauptprotokoll protokolliert.
Wenn die Fehlermeldung den Schweregrad „Kritisch“ hat, wird der entsprechende MyQ-Dienst angehalten, und der Administrator erhält eine E-Mail-Benachrichtigung darüber.
Um auf die Übersicht des Systemzustandschecks zuzugreifen, melden Sie sich als Administrator bei MyQ an und gehen Sie zu MyQ > Systemzustandscheck oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Systemzustandscheck“ oben rechts im Fenster.
Klicken Sie auf „Ausführen“, um den Zeitplan für die Systemzustandsprüfung zu starten und eine Prüfung durchzuführen.
Klicken Sie auf „Versteckte anzeigen“, um alle versteckten Überprüfungen in der Liste anzuzeigen.
Klicken Sie auf „Geplante Aufgabe“, um die Systemzustandsprüfung im Aufgabenplaner zu öffnen, wo Sie sie anzeigen und bearbeiten können.
Fehlercodes
Wenn die Fehlermeldung den Schweregrad „Kritisch“ hat, erhält der Administrator eine E-Mail. Jede Fehlermeldung mit dem Schweregrad „Gering“ wird im MyQ-Hauptprotokoll protokolliert.
Die Fehlercodes und ihre Schweregrade sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
|
Fehlercode |
Schweregrad |
Beschreibung |
Schritte zur Fehlerbehebung |
|---|---|---|---|
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101 |
Hoch |
Probleme mit dem Zustand der Hauptdatenbank |
Führen Sie Konsistenzprüfungen der Datenbank durch. Überprüfen Sie die Konnektivität und starten Sie die Dienste neu, nachdem Sie sichergestellt haben, dass ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Führen Sie eine Datensicherung und -wiederherstellung der Datenbank durch. |
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102 |
Hoch |
Probleme mit dem Zustand der Protokolldatenbank |
Überprüfen Sie die Protokolldatenbank und löschen Sie veraltete Protokolle mithilfe von geplanten Aufgaben. Führen Sie eine Datensicherung und -wiederherstellung durch. |
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103 |
Mittel |
PIN-Länge muss angepasst werden |
Passen Sie die PIN-Richtlinien an, um eine höhere Mindestzeichenanzahl durchzusetzen. Weitere Authentication with PIN or PasswordInformationen finden Sie hier. |
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104 |
Hoch |
Warnung zum Speicherplatz |
Führen Sie Datenträgerbereinigungsaufgaben durch und erwägen Sie eine Speichererweiterung oder die Migration von Datenordnern. |
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105 |
Kritisch |
Kritischer Speicherplatz |
Schaffen Sie sofort Speicherplatz oder erweitern Sie den Speicher. Überprüfen Sie die Erreichbarkeit von gemeinsam genutzten Laufwerken in Cluster-Umgebungen. |
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106 |
Hoch |
Fehlerhafte Zeitzonenkonfiguration |
Synchronisieren Sie die Zeitzonen auf allen Servern und aktualisieren Sie die Konfigurationsdateien entsprechend den Betriebssystemeinstellungen. |
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107 |
Mittel |
Warteschlangenfehler |
Überprüfen Sie die Warteschlangenkonfigurationen und testen Sie die Druckerverbindung mit Hilfe von Standard-Netzwerkdiagnosetools. |
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108 |
Mittel |
Veraltete Terminalversion |
Stellen Sie aktualisierte Terminalpakete bereit und passen Sie gerätespezifische Einstellungen an moderne Protokolle an. |
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109 |
Hoch |
HTTP-Server reagiert nicht |
Starten Sie die HTTP-Dienste neu und überprüfen Sie die Firewall-Ausnahmen für kritische Ports. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen, insbesondere IP-Adresse und Hostname. Stellen Sie sicher, dass die Systemleistung über den Mindestsystemanforderungen liegt. |
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110 |
Hoch |
HTTP-Zeitüberschreitung |
Überprüfen Sie die Webserver-Protokolle auf Konflikte und deaktivieren Sie nicht benötigte Module. |
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111 |
Hoch |
Terminalpaket reagiert nicht |
Starten Sie die Terminaldienste neu oder installieren Sie die Terminal-Software neu, falls die Probleme weiterhin bestehen. Stellen Sie sicher, dass die Systemleistung über den Mindestsystemanforderungen liegt. |
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112 |
Hoch |
Dienste werden nicht ausgeführt |
Starten Sie die betroffenen Dienste neu und stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen des Dienstkontos den Systemanforderungen entsprechen. |
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113 |
Mittel |
Dienstkonto stimmt nicht überein mit dem Dienstkonto |
Konfigurieren Sie die Dienste neu, damit sie geeignete System- oder Domänenkonten mit den erforderlichen Berechtigungen verwenden. |
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114 |
Mittel |
Standard-Datenbankpasswort |
Ändern Sie die Standard-Datenbankanmeldedaten und aktualisieren Sie die Konfigurationsdateien entsprechend. |
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115 |
Mittel |
Standard-Administratorpasswort |
Setzen Sie die Administratorpasswörter zurück und aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für erhöhte Sicherheit. |
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116 |
Hoch |
Standorte wurden seit mehr als 30 Tagen nicht repliziert |
Überprüfen Sie die Replikationseinstellungen in der MyQ-Weboberfläche. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen Central und den nicht gemeldeten Standorten. Starten Sie die Replikationsdienste neu. |
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117 |
Mittel |
E-Mail-Duplikate gefunden |
Bestätigen |
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118 |
Hoch |
Datenbank-Seitengröße 8 KB (kann die Leistung beeinträchtigen) |
Erstellen Sie eine vollständige Datenbanksicherung. Stellen Sie die Datenbank mit einer Seitengröße von 16 KB wieder her. Überwachen Sie die Leistung nach der Wiederherstellung. |
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119 |
Mittel |
Geheime Verbindungsschlüssel abgelaufen/kurz vor dem Ablauf |
Identifizieren Sie ablaufende Schlüssel. Generieren Sie neue Schlüssel und aktualisieren Sie die API-Konfigurationen. Starten Sie die betroffenen Dienste neu. |
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120 |
Mittel/Hoch |
CA-Zertifikat läuft ab (Mittel) oder ist abgelaufen (Hoch) |
Überprüfen und ersetzen Sie ablaufende oder abgelaufene Zertifikate. |
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121 |
Mittel/Hoch |
Serverzertifikat läuft ab (Mittel) oder ist abgelaufen (Hoch) |
Überprüfen und ersetzen Sie ablaufende oder abgelaufene Zertifikate. |