Solución de problemas

Dependiendo del modelo del dispositivo, Métodos contables puede que no esté configurado correctamente durante la configuración remota. En caso de problemas, compruebe los siguientes ajustes en la interfaz de usuario web del dispositivo:

Xerox EIP 3.7:

En la interfaz de usuario web del dispositivo, vaya a Permisos > Métodos contables > Red.

• Bajo Límites, escriba el URL del servidor en el siguiente formato:
  https://myqServerIpAddress:port/soap/job-limits
  Reemplazar myqServerIpAddress y puerto con los valores reales que corresponden a la dirección IP del servidor MyQ y al puerto del paquete de terminal.

• Bajo Qué limitar, asegúrese de que Copias, impresiones, escaneos, y Correos electrónicos están habilitadas. Si no es así, habilítelas y haga clic en De acuerdo.

  

• Bajo Información de seguimiento, asegúrese de que Preguntar ID de usuario y Preguntar ID de cuenta están desactivadas. Si no es así, desactívelas y haga clic en De acuerdo.

  

Xerox EIP 4.0/5.1:

En la interfaz de usuario web del dispositivo, vaya a Propiedades > Inicio de sesión/Permisos/Contabilidad > Métodos contables.

• Asegúrese de que el Método está configurado para Contabilidad de red. Si no es así, cámbielo y haga clic en Guardar.

  

• Bajo Flujo de trabajo contable, asegúrese de que Trabajos de copia, trabajos de impresión, trabajos de escaneo, y Enviar trabajos por correo electrónico están configurados para Preautorización y uso de captura. Si no es así, cámbialos y haz clic en Guardar.

  

• Bajo Límites de trabajo del servidor, escriba el URL del servidor en el siguiente formato:
  https://myqServerIpAddress:port/soap/job-limits
  Reemplazar myqServerIpAddress y puerto con los valores reales que corresponden a la dirección IP del servidor MyQ y al puerto del paquete de terminal.

  

• Bajo Mensajes de contabilidad de usuarios, asegúrese de que el Mensaje de pantalla opciones para Identificación de usuario y ID de cuenta están configurados para No. Si no es así, cámbialos y haz clic en Guardar.

  

Ir a Propiedades > Conectividad > Configuración > SNMP > Editar propiedades SNMP v1/v2c.

• Bajo Nombre de la comunidad SET y Confirmar nombre de la comunidad SET, tipo privado, y haga clic en Guardar.

  

A veces, después de restablecer los ajustes de fábrica de un dispositivo, esta configuración cambia, la configuración remota falla y la configuración del dispositivo no se modifica. Después de configurar SNMP aquí, la configuración remota debería configurar el dispositivo correctamente.