Ampliar las licencias de garantía de software

Puede ampliar el periodo de garantía del software asignando una licencia de garantía del software a la licencia principal correspondiente. Esto se puede hacer en cualquier momento, incluso antes de que expire su periodo de garantía actual. En este caso, el servicio se amplía a partir del último día de validez de la licencia de garantía del software actual.

Nuevo modelo de licencia (con claves de instalación)

Puede solicitar la prolongación de su garantía de software en el portal MyQ X Partner. Una vez aprobado su pedido, vaya a la interfaz de MyQ Web Administrator, en MyQ, Configuración, Licencia, y haga clic en el botón Actualizar desde el servidor de licencias para actualizar su licencia de garantía de software prolongada. Si no se muestra la nueva fecha, actualice la página web.

Activación manual

1. Una vez aprobado su pedido de licencias adicionales, vaya a la interfaz de MyQ Web Administrator, en MyQ, Configuración, Licencia y haga clic en el botón Actualizar desde el servidor de licencias. Dado que no hay conexión a la red, se le pedirá que descargue el archivo de solicitud de activación.

2. Después de descargar el archivo, vaya al portal MyQ X Partner, en su Proyecto, en la pestaña Instalaciones. Haga clic en Activación sin conexión.

3. En la ventana emergente, sube el archivo offlineActivation.zip que descargaste desde la interfaz de MyQ Web Administrator y haz clic en Aceptar. A continuación, se descargará automáticamente el archivo de respuesta de activación.

4. Vuelve a la interfaz de MyQ Web Administrator, sube el archivo de respuesta de activación y haz clic en Activar. Tus licencias adicionales se añadirán y activarán.

Modelo de licencia antiguo (con claves de licencia)

Las licencias se pueden ampliar tanto en la pantalla de inicio como en la pestaña «Configuración de licencias».

Para ampliar una licencia de soporte en la pantalla de inicio:

En la pantalla de inicio, en Soporte, haz clic en +Añadir licencia de soporte. Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir licencia de soporte. Debes activar la licencia manualmente, tal y como se describe a continuación.

Para ampliar una licencia de soporte en la pestaña «Configuración de la licencia»:

1. En la pestaña Configuración de la licencia, en Licencia, haga clic en Administrar soporte. Se abrirá el panel de propiedades de la licencia en la parte derecha de la pantalla.

   

2. En el panel, haz clic en +Añadir licencia de soporte. Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir licencia de soporte. Debes activar la licencia manualmente, tal y como se describe a continuación.

   

Activación manual

1. Genera el archivo MyQ-helpdesk.zip.

2. Envía una solicitud de clave de activación a license@myq-solution.com con el archivo MyQhelpdesk.zip adjunto. Recibirás una respuesta por correo electrónico con la clave de activación generada.

3. Añada la clave de la licencia de soporte en el cuadro de diálogo Activar licencia de soporte, seleccione la opción Activar manualmente, introduzca una clave de activación y, a continuación, haga clic en Aceptar.