Caso sejam utilizados certificados SSL incorretos, a mensagem “Falha no login – Certificado SSL inválido – Conexão segura com o servidor recusada” é exibida após uma tentativa de login.
Depois de alterar o certificado no servidor, é necessária uma reconfiguração remota forçada. Após a reconfiguração forçada, pode ser necessário reiniciar o dispositivo.
Para um funcionamento adequado, é importante configurar as definições de hora (fuso horário e configurações de data e hora) do dispositivo com os mesmos valores do servidor.
Correspondência entre o endereço do servidor no perfil de configuração e os certificados
Dependendo do endereço do servidor MyQ especificado no Perfil de Configuração do dispositivo, pode ser necessário fazer ajustes no certificado do dispositivo.
Se o Perfil de Configuração usar endereço IP em vez de nome de host e a opção “Permitir comunicação não segura” estiver desativada no MyQ Easy Config, o endereço IP do servidor deverá ser adicionado como um nome alternativo do servidor em Rede > Certificados ao gerar um certificado para o dispositivo.
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Na interface de administração web do MyQ, acesse Configurações > Rede > Certificados.
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No campo “Nomes alternativos do servidor”, insira o endereço IP do servidor e clique em “Gerar novo certificado de servidor”.
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Assim que o certificado for gerado, a seguinte mensagem será exibida: “Os certificados foram alterados. Clique em Salvar para manter as alterações.” Clique no botão Salvar.
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Após o salvamento das alterações, é necessário forçar a configuração, reativar a impressora e reiniciar o dispositivo para aplicar o certificado atualizado.