MyQ X offre des fonctionnalités complètes d'audit et de surveillance qui permettent aux administrateurs de garder une visibilité sur les opérations d'impression, de détecter les incidents de sécurité et de garantir la conformité avec les politiques et réglementations de l'organisation.
Surveillance et alertes en temps réel
MyQ X surveille tous les composants de l'infrastructure d'impression en temps réel via plusieurs canaux de surveillance :
Surveillance de l'état des périphériques : surveillance continue de l'état des imprimantes et des périphériques multifonctions, y compris les niveaux de toner, la disponibilité du papier, les conditions d'erreur et la connectivité des périphériques. Les administrateurs reçoivent immédiatement des informations sur l'état de santé et le statut opérationnel des périphériques.
Gestion des alertes : des alertes automatisées informent les administrateurs des événements critiques, notamment les erreurs des périphériques, les niveaux de consommables bas, les problèmes de connectivité et autres problèmes opérationnels. Les notifications d'alerte peuvent être envoyées par e-mail ou intégrées à l'Observateur d'événements Windows.
Notifications d'événements : des notifications personnalisables basées sur les événements déclenchent des actions en réponse à des conditions spécifiques de l'appareil ou du système, permettant ainsi de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations.
Enregistrement et analyse des activités d'impression
MyQ X conserve des pistes d'audit détaillées de toutes les activités d'impression, de copie, de numérisation et de télécopie :
Comptabilité basée sur les travaux : la comptabilité avancée suit chaque travail indépendamment, ce qui permet une attribution détaillée à des utilisateurs, des périphériques, des projets et des centres de coûts spécifiques. Les travaux effectués au cours d'une seule session utilisateur sont comptabilisés séparément, ce qui fournit des données d'utilisation précises.
Métadonnées d'activité : la journalisation complète enregistre la date de soumission du travail, la date de publication du travail, l'identification du périphérique, le format du papier, les paramètres recto/recto verso, les paramètres de couleur et tous les autres paramètres pertinents du travail.
Journal MyQ : le journal système en temps réel affiche toutes les activités du serveur, y compris les événements système, les erreurs, les avertissements, les tentatives d'authentification, les modifications de configuration et les actions administratives. Les messages du journal sont classés par gravité (critique, erreur, avertissement, info, remarque, débogage, trace) et peuvent être filtrés par période et sous-système.
Analyse du comportement des utilisateurs
MyQ X offre des capacités d'analyse sophistiquées pour comprendre les habitudes d'impression et détecter les anomalies :
Génération de rapports personnalisés : des fonctionnalités de reporting avancées permettent aux administrateurs de créer des rapports personnalisés basés sur n'importe quelle combinaison de paramètres suivis, ce qui permet d'analyser le comportement d'impression par utilisateur, service, projet, périphérique ou période.
Suivi des centres de coûts : l'attribution détaillée des travaux d'impression aux centres de coûts, aux projets et aux groupes d'utilisateurs permet un reporting transparent des dépenses et facilite la prise de décisions éclairées concernant les politiques d'impression.
Surveillance du comportement : les administrateurs peuvent analyser les habitudes d'impression afin d'identifier les activités inhabituelles, les utilisations excessives ou les violations des politiques qui justifient une enquête plus approfondie.
Détection et réponse aux incidents
MyQ X prend en charge la surveillance axée sur la sécurité grâce à une journalisation et des alertes structurées :
Journalisation des échecs d'authentification : la journalisation améliorée des tentatives d'authentification, en particulier des échecs de connexion, permet aux administrateurs de détecter les menaces potentielles pour la sécurité et d'y répondre. Depuis la version 10.2, les enregistrements des tentatives de connexion ont été améliorés pour faciliter le filtrage dans le journal MyQ.
Règles de notification des journaux : des règles personnalisables déclenchent des notifications automatisées en fonction de types d'événements, de sous-systèmes et de modèles de messages spécifiques, ce qui permet une détection rapide des événements liés à la sécurité. Les règles peuvent utiliser des expressions régulières pour rechercher des modèles spécifiques dans les messages des journaux.
Alertes d'événements critiques : le système alerte automatiquement les administrateurs en cas d'événements critiques, notamment les violations de sécurité, les échecs d'authentification, les tentatives d'accès non autorisées et les modifications de configuration.
Politiques de conservation et d'archivage des journaux
MyQ X met en œuvre une gestion flexible des journaux afin d'équilibrer les besoins opérationnels et les exigences de conformité :
Périodes de conservation configurables : les administrateurs définissent le nombre de jours avant la suppression automatique des journaux, en alignant la conservation sur les politiques de gouvernance des données de l'organisation et les exigences réglementaires.
Exportation et archivage des journaux : les journaux peuvent être exportés au format Excel ou CSV pour être stockés et analysés en externe. Les exportations planifiées permettent l'archivage automatisé des journaux à intervalles réguliers.
Conservation à long terme : les journaux exportés peuvent être stockés dans des référentiels sécurisés et cryptés afin de conserver les enregistrements historiques à des fins d'audit, de vérification de la conformité et d'enquête sur les incidents.
Fonctionnalités avancées de filtrage et de recherche
MyQ X fournit des outils sophistiqués pour l'analyse et l'investigation des journaux :
Recherches enregistrées : les administrateurs peuvent créer, enregistrer et partager des filtres de recherche couramment utilisés pour accéder rapidement aux données de journal pertinentes. Les recherches enregistrées peuvent être organisées en dossiers pour faciliter leur gestion.
Filtrage par période : filtrez les journaux par plages de dates spécifiques ou périodes prédéfinies afin de concentrer l'analyse sur les périodes pertinentes.
Filtrage par sous-système et contexte : effectuez des recherches par sous-systèmes MyQ spécifiques (interface utilisateur Web, terminal, serveur SMTP, etc.) et contextes (impression directe, périphériques spécifiques) afin d'isoler les événements pertinents.
Contrôle de la verbosité : sélectionnez les niveaux de gravité des journaux (critique, erreur, avertissement, info, etc.) à afficher, afin de réduire le bruit et de vous concentrer sur les événements importants.
Journal d'audit pour les actions administratives
MyQ X suit toutes les modifications administratives grâce à un journal d'audit dédié :
Modifications de configuration : enregistre toutes les modifications apportées aux paramètres MyQ, y compris qui a effectué la modification, quand elle a été effectuée et quel composant du système a été affecté.
Gestion des droits des utilisateurs : suivi détaillé des modifications apportées aux autorisations des utilisateurs, aux appartenances à des groupes et aux contrôles d'accès, avec la possibilité de consulter des informations détaillées sur chaque modification.
Gestion des codes PIN et des identifiants : suivi amélioré des ajouts, suppressions et modifications de codes PIN afin de surveiller le cycle de vie des identifiants.
Capacités d'exportation : les journaux d'audit peuvent être exportés à la demande ou programmés pour une exportation automatisée régulière, ce qui facilite la conformité aux exigences en matière de rapports et de conservation des enregistrements.
Ce cadre complet d'audit et de surveillance garantit que MyQ X offre aux administrateurs la visibilité nécessaire pour maintenir la sécurité, détecter les menaces, assurer la conformité aux politiques et résoudre efficacement les problèmes opérationnels.