Extension des licences d’assurance logicielle

Vous pouvez prolonger la période de garantie logicielle en attribuant une licence de garantie logicielle à la licence principale concernée. Cela peut être effectué à tout moment, même avant l'expiration de votre période de garantie actuelle. Dans ce cas, le service est prolongé à compter du dernier jour de validité de la licence de garantie logicielle actuelle.

Vous pouvez commander la prolongation de votre assurance logicielle sur le portail MyQ X Partner. Une fois votre commande approuvée, rendez-vous dans l'interface MyQ Web Administrator, dans MyQ, Paramètres, Licence, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour depuis le serveur de licences pour mettre à jour votre licence d'assurance logicielle prolongée. Si la nouvelle date ne s'affiche pas, actualisez la page Web.

Activation manuelle

Une fois votre commande de licences supplémentaires approuvée, accédez à l'interface MyQ Web Administrator, dans MyQ, Paramètres, Licence, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour depuis le serveur de licences. En l'absence de connexion réseau, vous serez invité à télécharger le fichier de demande d'activation.
Une fois le fichier téléchargé, rendez-vous sur le portail MyQ X Partner, sous votre projet, dans l'onglet Installations. Cliquez sur Activation hors ligne.
Dans la fenêtre contextuelle, téléchargez le fichier offlineActivation.zip que vous avez téléchargé depuis l'interface MyQ Web Administrator, puis cliquez sur OK. Le fichier de réponse d'activation est alors automatiquement téléchargé.
Revenez à l'interface MyQ Web Administrator, téléchargez le fichier de réponse d'activation et cliquez sur Activer. Vos licences supplémentaires sont ajoutées et activées.