El administrador (y los usuarios autorizados a recargar crédito) pueden restablecer manualmente el crédito de cada usuario a un valor específico. Esto se puede hacer en la pestaña principal «Estado de crédito» o en la pestaña principal «Usuarios» de la interfaz web de MyQ.
En la pestaña «Extracto de crédito», primero se abre la acción de restablecimiento de crédito y, a continuación, se seleccionan los usuarios y grupos cuyo crédito se va a recargar. En la pestaña «Usuarios», primero se seleccionan los usuarios o el grupo y, a continuación, se restablece su crédito.
Para autorizar a un usuario a restablecer el crédito en la pestaña «Extracto de crédito», debe otorgarle los derechos para «Recargar crédito». Para autorizar a un usuario a restablecer el crédito en la pestaña «Usuarios», debe otorgarle los derechos para «Recargar crédito» y «Gestionar usuarios». El usuario autorizado puede restablecer el crédito en su interfaz web de MyQ de la misma manera que el administrador de MyQ.
Restablecimiento del crédito en la pestaña «Extracto de crédito»
En la pestaña «Extracto de crédito», puede ver un resumen de los cambios en el saldo de crédito de los usuarios de MyQ, así como restablecer el crédito de usuarios y grupos. Para abrir la pestaña en la interfaz web de MyQ, vaya a MyQ, «Extracto de crédito».
Para restablecer el crédito de usuarios o grupos:
-
Haga clic en Restablecer crédito. Aparecerá el cuadro de diálogo Restablecer crédito en la pestaña.
-
En el cuadro de diálogo, introduzca el ID de la tarjeta de un usuario o seleccione el usuario o grupo al que desea restablecer el crédito, a continuación, introduzca el importe del crédito y haga clic en Restablecer crédito.
Restablecimiento del crédito en la pestaña principal Usuarios
Para abrir la pestaña principal Usuarios en la interfaz web de MyQ, vaya a MyQ, Usuarios.
Para restablecer el crédito de un usuario específico:
-
Seleccione los usuarios, haga clic en Acciones, pase el cursor sobre Crédito y, a continuación, haga clic en Restablecer crédito (o seleccione los usuarios, haga clic con el botón derecho en uno de ellos, pase el cursor sobre Crédito y, a continuación, haga clic en Restablecer crédito en el menú contextual). Se abrirá el cuadro de diálogo Restablecer crédito.
-
En el cuadro de diálogo, introduzca el importe del nuevo crédito y, a continuación, haga clic en Restablecer crédito. El crédito se restablecerá al importe especificado.
Para restablecer el crédito de un grupo de usuarios:
-
En el panel situado a la izquierda de la pestaña principal Usuarios, haga clic con el botón derecho del ratón en el grupo y, a continuación, haga clic en Restablecer crédito en el menú contextual. Aparecerá el cuadro de diálogo Restablecer crédito.
-
En el cuadro de diálogo, introduzca el importe del nuevo crédito y haga clic en Restablecer crédito. El crédito se restablecerá al importe especificado.
El administrador también puede liberar el crédito bloqueado de un usuario seleccionando al usuario, haciendo clic en Acciones, pasando el cursor sobre Crédito y, a continuación, haciendo clic en Liberar crédito bloqueado (o haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el usuario, pasando el cursor sobre Crédito y seleccionando Liberar crédito bloqueado).
