Comprobación del estado del sistema

MyQ realiza comprobaciones registradas que pueden devolver mensajes de error y su nivel de gravedad; estos se pueden consultar en la Comprobación del estado del sistema. Los errores se refieren al estado de la base de datos, la disponibilidad de espacio en disco, la configuración de la longitud del PIN, la configuración de la zona horaria, etc.

Todos los mensajes de error se registran en el registro principal de MyQ.

Cuando el mensaje de error tiene una gravedad «Crítica», el servicio MyQ relacionado se detiene y el administrador recibe una notificación por correo electrónico al respecto.

Para acceder al resumen de la comprobación del estado del sistema, inicie sesión como administrador en MyQ y vaya a MyQ > Comprobación del estado del sistema o haga clic en el botón de comprobación del estado del sistema situado en la parte superior derecha de la ventana.

Haga clic en Ejecutar para activar la programación de la tarea de comprobación del estado del sistema y realizar una comprobación.

Haga clic en Mostrar ocultos para ver cualquier comprobación oculta en la lista.

Haga clic en Tarea programada para abrir la tarea de comprobación del estado del sistema en el Programador de tareas, donde podrá verla y modificarla.

Códigos de error

Cuando el mensaje de error tiene una gravedad Crítica, el administrador recibe un correo electrónico. Todos los mensajes de error con una gravedad Baja se registran en el registro principal de MyQ.

Los códigos de error y su gravedad se enumeran en la tabla siguiente.

Código de error	Gravedad	Descripción	Pasos para la resolución de problemas
101	Alta	Problemas de estado de la base de datos principal	Ejecute comprobaciones de consistencia de la base de datos. Verifique la conectividad y reinicie los servicios tras asegurarse de que hay suficiente espacio en disco. Realice una copia de seguridad y restaure la base de datos.
102	Alta	Problemas de estado de la base de datos de registros	Compruebe la base de datos de registros y elimine los registros obsoletos mediante tareas programadas. Realice una copia de seguridad y restaure la base de datos.
103	Media	Es necesario ajustar la longitud del PIN	Ajusta las políticas de PIN para exigir un número mínimo de caracteres mayor; obtén más información aquí.
104	Alta	Advertencia de espacio en disco	Realice tareas de limpieza del disco y considere ampliar el almacenamiento o migrar las carpetas de datos.
105	Crítico	Espacio en disco crítico	Libere espacio en disco inmediatamente o amplíe el almacenamiento. Compruebe la accesibilidad de las unidades compartidas en entornos en clúster.
106	Alto	Configuración incorrecta de la zona horaria	Sincronice las zonas horarias entre los servidores y actualice los archivos de configuración para que coincidan con los ajustes del sistema operativo.
107	Media	Errores de cola	Revisar las configuraciones de las colas y comprobar la conectividad de las impresoras utilizando herramientas estándar de diagnóstico de red.
108	Medio	Versión obsoleta del terminal	Implemente paquetes de terminal actualizados y ajuste la configuración específica del dispositivo a los protocolos modernos.
109	Alta	El servidor HTTP no responde	Reinicie los servicios HTTP y verifique las excepciones del cortafuegos para los puertos críticos. Confirme la configuración de red, especialmente la dirección IP y el nombre de host. Compruebe que el rendimiento del sistema sea superior a los requisitos mínimos del sistema.
110	Alto	Tiempo de espera de HTTP	Revise los registros del servidor web en busca de conflictos y desactive los módulos no esenciales.
111	Alto	El paquete de terminal no responde	Reinicie los servicios de terminal o reinstale el software de terminal si los problemas persisten. Compruebe que el rendimiento del sistema sea superior a los requisitos mínimos del sistema.
112	Alto	Los servicios no se están ejecutando	Reinicie los servicios afectados y confirme que los permisos de la cuenta de servicio se ajustan a los requisitos del sistema.
113	Medio	Discrepancia en la cuenta de servicio	Reconfigure los servicios para que utilicen cuentas del sistema o del dominio adecuadas con los privilegios necesarios.
114	Medio	Contraseña predeterminada de la base de datos	Cambie las credenciales predeterminadas de la base de datos y actualice los archivos de configuración en consecuencia.
115	Medio	Contraseña de administrador predeterminada	Restablezca las contraseñas de administrador y habilite la autenticación multifactorial para mejorar la seguridad.
116	Alta	Los sitios llevan más de 30 días sin replicarse	Compruebe la configuración de replicación en la interfaz de usuario web de MyQ. Compruebe la conectividad de red entre Central y los sitios que no se han reportado. Reinicie los servicios de replicación.
117	Medio	Se han encontrado duplicados de correo electrónico	Confirmar `AllowEmailAddressDuplicity` en `config.ini`. Auditar los campos de correo electrónico de los usuarios en busca de duplicados.
118	Alto	Tamaño de página de la base de datos: 8 KB (puede afectar al rendimiento)	Realizar una copia de seguridad completa de la base de datos. Restaurar la base de datos con un tamaño de página de 16 KB. Supervisar el rendimiento tras la restauración.
119	Medio	Claves secretas de conexión caducadas o a punto de caducar	Identificar las claves que caducan. Generar nuevas claves y actualizar las configuraciones de la API. Reiniciar los servicios afectados.
120	Medio/Alto	Certificado de CA a punto de caducar (Medio) o caducado (Alto)	Compruebe y sustituya los certificados que están a punto de caducar o que han caducado.
121	Medio/Alto	Certificado del servidor a punto de caducar (Medio) o caducado (Alto)	Compruebe y sustituya los certificados que están a punto de caducar o que han caducado.