Software Assurance-Lizenzen verlängern

Sie können die Software-Assurance-Laufzeit verlängern, indem Sie der jeweiligen Hauptlizenz eine Software-Assurance-Lizenz zuweisen. Dies ist jederzeit möglich, auch bevor Ihre aktuelle Assurance-Laufzeit abläuft. In diesem Fall wird der Service ab dem letzten Gültigkeitstag der aktuellen Software-Assurance-Lizenz verlängert.

Neues Lizenzmodell (mit Installationsschlüsseln)

Sie können die Verlängerung Ihrer Software-Assurance über das MyQ X Partner-Portal bestellen. Sobald Ihre Bestellung genehmigt wurde, gehen Sie zur MyQ-Webadministrator-Oberfläche, wählen Sie in MyQ unter „Einstellungen“ den Punkt „Lizenz“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Vom Lizenzserver aktualisieren“, um Ihre verlängerte Software-Assurance-Lizenz zu aktualisieren. Falls das neue Datum nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie die Webseite.

Manuelle Aktivierung

Sobald Ihre Bestellung für zusätzliche Lizenzen genehmigt wurde, gehen Sie zur MyQ-Webadministrator-Oberfläche, wählen Sie unter „MyQ“, „Einstellungen“, „Lizenz“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Vom Lizenzserver aktualisieren“. Da keine Netzwerkverbindung besteht, werden Sie aufgefordert, die Aktivierungsanforderungsdatei herunterzuladen.
Nachdem Sie die Datei heruntergeladen haben, gehen Sie zum MyQ X Partner-Portal, unter Ihrem Projekt, auf die Registerkarte „Installationen“. Klicken Sie auf „Offline-Aktivierung“.
Laden Sie im Popup-Fenster die Datei „offlineActivation.zip“ hoch, die Sie aus der MyQ-Webadministrator-Oberfläche heruntergeladen haben, und klicken Sie auf „OK“. Die Aktivierungsantwortdatei wird dann automatisch heruntergeladen.
Kehren Sie zur MyQ-Webadministrator-Oberfläche zurück, laden Sie die Aktivierungsantwortdatei hoch und klicken Sie auf „Aktivieren“. Ihre zusätzlichen Lizenzen werden hinzugefügt und aktiviert.

Altes Lizenzmodell (mit Lizenzschlüsseln)

Die Lizenzen können entweder auf dem Startbildschirm oder auf der Registerkarte „Lizenzeinstellungen“ verlängert werden.

So verlängern Sie eine Support-Lizenz auf dem Startbildschirm:

Klicken Sie auf dem Startbildschirm unter „Support“ auf „+Support-Lizenz hinzufügen“. Das Dialogfeld „Support-Lizenz hinzufügen“ wird angezeigt. Sie müssen die Lizenz manuell aktivieren, wie unten beschrieben.

So verlängern Sie eine Support-Lizenz auf der Registerkarte „Lizenzeinstellungen“:

Klicken Sie auf der Registerkarte „Lizenzeinstellungen“ unter „Lizenz“ auf „Support verwalten“. Das Fenster mit den Lizenzeigenschaften wird auf der rechten Seite des Bildschirms geöffnet.
Klicken Sie im Fenster auf „+Support-Lizenz hinzufügen“. Das Dialogfeld „Support-Lizenz hinzufügen“ wird angezeigt. Sie müssen die Lizenz manuell aktivieren, wie unten beschrieben.

Manuelle Aktivierung

Erstellen Sie die Datei „MyQ-helpdesk.zip“.
Senden Sie eine Anfrage für einen Aktivierungsschlüssel an license@myq-solution.com und fügen Sie die Datei „MyQhelpdesk.zip“ als Anhang bei. Sie erhalten eine E-Mail-Antwort mit dem generierten Aktivierungsschlüssel.
Fügen Sie den Support-Lizenzschlüssel im Dialogfeld „Support-Lizenz aktivieren“ ein, wählen Sie die Option „Manuell aktivieren“, geben Sie einen Aktivierungsschlüssel ein und klicken Sie dann auf „OK“.