Verificação do estado do sistema

O MyQ realiza verificações registradas que podem retornar mensagens de erro e seu nível de gravidade; elas podem ser visualizadas na Verificação de Integridade do Sistema. Os erros dizem respeito à integridade do banco de dados, disponibilidade de espaço em disco, configurações de comprimento do PIN, configuração de fuso horário etc.

Todas as mensagens de erro são registradas nos logs principais do MyQ.

Quando a mensagem de erro tem gravidade “Crítica”, o serviço MyQ relacionado é interrompido, e o administrador recebe uma notificação por e-mail a respeito.

Para acessar a visão geral da verificação de integridade do sistema, faça login como administrador no MyQ e acesse MyQ > Verificação de Integridade do Sistema ou clique no botão de verificação de integridade do sistema no canto superior direito da janela.

Clique em Executar para acionar a tarefa agendada de verificação de integridade do sistema e realizar uma verificação.

Clique em “Mostrar ocultos” para visualizar quaisquer verificações ocultas na lista.

Clique em “Tarefa agendada” para abrir a tarefa de verificação de integridade do sistema no Agendador de Tarefas, onde você pode visualizá-la e modificá-la.

Códigos de erro

Quando a mensagem de erro tem gravidade “Crítica”, o administrador recebe um e-mail. Todas as mensagens de erro com gravidade “Baixa” são registradas nos logs principais do MyQ.

Os códigos de erro e sua gravidade estão listados na tabela abaixo.

Código de erro	Gravidade	Descrição	Etapas de solução de problemas
101	Alta	Problemas de integridade do banco de dados principal	Execute verificações de consistência do banco de dados. Verifique a conectividade e reinicie os serviços após garantir espaço em disco suficiente. Faça um backup e uma restauração do banco de dados.
102	Alta	Problemas de integridade do banco de dados de logs	Verifique o banco de dados de logs e limpe os logs desatualizados por meio de tarefas agendadas. Realize um backup e uma restauração do banco de dados.
103	Médio	O comprimento do PIN precisa ser ajustado	Ajuste as políticas de PIN para exigir um número mínimo maior de caracteres; saiba mais aqui.
104	Alto	Aviso sobre espaço em disco	Execute tarefas de limpeza do disco e considere expandir o armazenamento ou migrar pastas de dados.
105	Crítico	Espaço em disco crítico	Libere espaço em disco imediatamente ou amplie o armazenamento. Verifique a acessibilidade da unidade compartilhada em ambientes em cluster.
106	Alto	Configuração incorreta do fuso horário	Sincronize os fusos horários entre os servidores e atualize os arquivos de configuração para que correspondam às configurações do sistema operacional.
107	Médio	Erros na fila	Revisar as configurações das filas e testar a conectividade das impressoras usando ferramentas padrão de diagnóstico de rede.
108	Médio	Versão obsoleta do terminal	Realize a implantação de pacotes de terminal atualizados e ajuste as configurações específicas do dispositivo para protocolos modernos.
109	Alta	Servidor HTTP não responde	Reinicie os serviços HTTP e verifique as exceções do firewall para portas críticas. Confirme as configurações de rede, especialmente o endereço IP e o nome do host. Verifique se o desempenho do sistema está acima dos requisitos mínimos do sistema.
110	Alto	Tempo limite de HTTP	Inspecione os logs do servidor web em busca de conflitos e desative módulos não essenciais.
111	Alto	Pacote de terminal não responde	Reinicie os serviços de terminal ou reinstale o software de terminal se os problemas persistirem. Verifique se o desempenho do sistema está acima dos requisitos mínimos do sistema.
112	Alto	Serviços não estão em execução	Reinicie os serviços afetados e confirme se as permissões da conta de serviço estão de acordo com os requisitos do sistema.
113	Médio	Incompatibilidade da conta de serviço	Reconfigure os serviços para usar contas de sistema ou de domínio apropriadas com os privilégios necessários.
114	Médio	Senha padrão do banco de dados	Altere as credenciais padrão do banco de dados e atualize os arquivos de configuração de acordo.
115	Médio	Senha padrão de administrador	Redefina as senhas de administrador e habilite a autenticação multifatorial para aumentar a segurança.
116	Alto	Os sites não são replicados há mais de 30 dias	Verifique as configurações de replicação na interface do usuário do MyQ. Verifique a conectividade de rede entre o Central e os locais que não estão sendo reportados. Reinicie os serviços de replicação.
117	Médio	Foram encontradas duplicatas de e-mail	Confirmar `AllowEmailAddressDuplicity` em `config.ini`. Verifique se há duplicatas nos campos de e-mail dos usuários.
118	Alto	Tamanho da página do banco de dados: 8 KB (pode afetar o desempenho)	Crie um backup completo do banco de dados. Restaure o banco de dados com tamanho de página de 16 KB. Monitore o desempenho após a restauração.
119	Médio	Chaves secretas de conexão expiradas ou prestes a expirar	Identifique as chaves que estão expirando. Gere novas chaves e atualize as configurações da API. Reinicie os serviços afetados.
120	Médio/Alto	Certificado da CA prestes a expirar (Médio) ou expirado (Alto)	Verifique e substitua os certificados prestes a expirar ou expirados.
121	Médio/Alto	Certificado do servidor prestes a expirar (Médio) ou expirado (Alto)	Verifique e substitua os certificados prestes a expirar ou expirados.