O MyQ opera com comunicação segura (SSL) por padrão, mas também oferece três modos diferentes de autoridade certificadora, que podem ser modificados no MyQ, em Configurações, Rede.
Autoridade Certificadora Integrada
Ao usar este modo (padrão), o certificado da Autoridade Certificadora do MyQ é instalado automaticamente no dispositivo durante a configuração remota.
Se a configuração remota tiver sido concluída com sucesso, mas o dispositivo ainda não reconhecer o certificado, isso pode ocorrer porque:
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Falha no upload da CA. Se isso ocorrer, a configuração remota não falhará. No log do terminal, aparecerá um erro como “Erro na configuração do certificado”. O administrador precisa fazer o upload da CA manualmente para a máquina (conforme descrito abaixo).
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O upload da CA foi bem-sucedido (sem erro no log do terminal), mas o certificado não pode ser encontrado nas configurações da interface do usuário da HP. O administrador precisa fazer o upload da CA manualmente para a máquina.
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Existência de CA duplicada na máquina. Se isso ocorrer, remova todos os certificados MyQ e execute a configuração remota novamente.
Se o certificado não puder ser instalado automaticamente durante a configuração remota, um aviso será exibido no log do servidor e também nas informações de ativação do dispositivo. Nesse caso, o certificado deve ser instalado manualmente no dispositivo. Isso geralmente está relacionado ao uso de certificados personalizados.
Uso de certificados personalizados
Caso um certificado SSL personalizado seja carregado no MyQ, ele também deve ser instalado na interface de usuário web do dispositivo e nas Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis no servidor.
Gerenciamento manual de certificados
Caso o upload da CA falhe ou seu dispositivo não reconheça o certificado, exporte o certificado da interface de administração web do MyQ (MyQ, Configurações, Rede - Segurança de Comunicação - Exportar certificado da CA) e instale o certificado exportado na interface web do dispositivo.
