Estensione delle licenze di garanzia del software

È possibile estendere il periodo di Software Assurance assegnando una licenza Software Assurance alla licenza principale specifica. Ciò può essere fatto in qualsiasi momento, anche prima della scadenza del periodo di Software Assurance in corso. In questo caso, il servizio viene esteso a partire dall'ultimo giorno di validità della licenza Software Assurance in corso.

Nuovo modello di licenza (con chiavi di installazione)

È possibile ordinare il prolungamento della Software Assurance sul portale MyQ X Partner. Una volta approvato l'ordine, andare all'interfaccia MyQ Web Administrator, in MyQ, Impostazioni, Licenza e fare clic sul pulsante Aggiorna dal server delle licenze per aggiornare la licenza Software Assurance prolungata. Se la nuova data non viene visualizzata, aggiornare la pagina web.

Attivazione manuale

Una volta approvato l'ordine delle licenze aggiuntive, accedere all'interfaccia MyQ Web Administrator, in MyQ, Impostazioni, Licenza e fare clic sul pulsante Aggiorna dal server delle licenze. Poiché non è disponibile una connessione di rete, verrà richiesto di scaricare il file di richiesta di attivazione.
Dopo aver scaricato il file, vai al portale MyQ X Partner, sotto il tuo Progetto, nella scheda Installazioni. Clicca su Attivazione offline.
Nella finestra pop-up, carica il file offlineActivation.zip scaricato dall'interfaccia MyQ Web Administrator e clicca su OK. Il file di risposta all'attivazione verrà quindi scaricato automaticamente.
Torna all'interfaccia MyQ Web Administrator, carica il file di risposta di attivazione e clicca su Attiva. Le tue licenze aggiuntive vengono aggiunte e attivate.

Vecchio modello di licenza (con chiavi di licenza)

Le licenze possono essere estese sia dalla schermata Home che dalla scheda Impostazioni licenza.

Per estendere una licenza di supporto nella schermata Home:

Nella schermata Home, in Supporto, fare clic su +Aggiungi licenza di supporto. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi licenza di supporto. È necessario attivare manualmente la licenza, come descritto di seguito.

Per estendere una licenza di supporto nella scheda Impostazioni licenza:

Nella scheda Impostazioni licenza, in Licenza, fare clic su Gestisci supporto. Il pannello delle proprietà della licenza si apre sul lato destro dello schermo.
Nel pannello, fare clic su +Aggiungi licenza di supporto. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi licenza di supporto. È necessario attivare manualmente la licenza, come descritto di seguito.

Attivazione manuale

Generare il file MyQ-helpdesk.zip.
Inviare una richiesta di chiave di attivazione a license@myq-solution.com allegando il file MyQhelpdesk.zip. Si riceverà una risposta via e-mail con la chiave di attivazione generata.
Aggiungere la chiave della licenza di supporto nella finestra di dialogo Attiva licenza di supporto, selezionare l'opzione Attiva manualmente, inserire una chiave di attivazione, quindi fare clic su OK.