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Clientes

Los clientes con un contrato de Software Assurance válido deben ponerse en contacto con su socio o distribuidor de MyQ para recibir asistencia.


Socios certificados

Solo nuestros socios certificados pueden abrir directamente un caso de asistencia con MyQ.

  • Las incidencias deben incluir los datos pertinentes para el servicio de asistencia; consulta la sección «Recopilación de registros para el servicio de asistencia» para obtener más detalles.

  • Tenga en cuenta que también es importante vincular correctamente el caso al proyecto adecuado para poder beneficiarse automáticamente de la asistencia premium que haya adquirido.


El resto de usuarios

El resto de usuarios puede registrarse por su cuenta en el Portal de la comunidad de MyQ y participar en un hilo de soporte técnico.