O MyQ X oferece recursos abrangentes de auditoria e monitoramento que permitem aos administradores manter a visibilidade sobre as operações de impressão, detectar incidentes de segurança e garantir a conformidade com as políticas e regulamentações organizacionais.
Monitoramento e alertas em tempo real
O MyQ X monitora todos os componentes da infraestrutura de impressão em tempo real por meio de vários canais de monitoramento:
Monitoramento do status dos dispositivos: monitoramento contínuo do status de impressoras e dispositivos multifuncionais, incluindo níveis de toner, disponibilidade de papel, condições de erro e conectividade dos dispositivos. Os administradores recebem informações imediatas sobre a integridade e o status operacional dos dispositivos.
Gerenciamento de alertas: alertas automatizados notificam os administradores sobre eventos críticos, incluindo erros nos dispositivos, baixo nível de consumíveis, problemas de conectividade e outras falhas operacionais. As notificações de alerta podem ser enviadas por e-mail ou integradas ao Visualizador de Eventos do Windows.
Notificações de eventos: Notificações personalizáveis baseadas em eventos acionam ações em resposta a condições específicas do dispositivo ou do sistema, permitindo a resolução proativa de problemas antes que eles afetem as operações.
Registro e análise de atividades de impressão
O MyQ X mantém registros de auditoria detalhados de todas as atividades de impressão, cópia, digitalização e fax:
Contabilidade por trabalho: a contabilidade avançada rastreia cada trabalho de forma independente, permitindo a atribuição detalhada a usuários, dispositivos, projetos e centros de custo específicos. Os trabalhos realizados durante uma única sessão de usuário são contabilizados separadamente, fornecendo dados precisos de uso.
Metadados de atividade: O registro abrangente captura a data de envio do trabalho, a data de liberação do trabalho, a identificação do dispositivo, o formato do papel, as configurações de simplex/duplex, as configurações de cor e todos os outros parâmetros relevantes do trabalho.
Log do MyQ: O log do sistema em tempo real exibe toda a atividade do servidor, incluindo eventos do sistema, erros, avisos, tentativas de autenticação, alterações de configuração e ações administrativas. As mensagens de log são categorizadas por gravidade (Crítico, Erro, Aviso, Informação, Notificação, Depuração, Rastreamento) e podem ser filtradas por período de tempo e subsistema.
Análise de Comportamento do Usuário
O MyQ X oferece recursos sofisticados de análise para compreender padrões de impressão e detectar anomalias:
Geração de Relatórios Personalizados: Recursos avançados de relatórios permitem que os administradores criem relatórios personalizados com base em qualquer combinação de parâmetros monitorados, possibilitando a análise do comportamento de impressão por usuário, departamento, projeto, dispositivo ou período de tempo.
Acompanhamento de Centros de Custo: a atribuição detalhada de trabalhos de impressão a centros de custo, projetos e grupos de usuários permite a geração de relatórios de despesas transparentes e apoia decisões bem fundamentadas em relação às políticas de impressão.
Monitoramento de comportamento: os administradores podem analisar padrões de impressão para identificar atividades incomuns, uso excessivo ou violações de políticas que justifiquem uma investigação mais aprofundada.
Detecção e resposta a incidentes
O MyQ X oferece suporte ao monitoramento com foco em segurança por meio de registros e alertas estruturados:
Registros de autenticação com falha: O registro aprimorado de tentativas de autenticação, especialmente tentativas de login com falha, permite que os administradores detectem e respondam a possíveis ameaças à segurança. Desde a versão 10.2, os registros de tentativas de login foram aprimorados para facilitar a filtragem no MyQ Log.
Regras de Notificação de Logs: Regras personalizáveis acionam notificações automatizadas com base em tipos específicos de eventos, subsistemas e padrões de mensagens, permitindo a detecção rápida de eventos relevantes para a segurança. As regras podem usar expressões regulares para pesquisar padrões específicos em mensagens de log.
Alertas de eventos críticos: O sistema alerta automaticamente os administradores sobre eventos críticos, incluindo violações de segurança, falhas de autenticação, tentativas de acesso não autorizado e alterações de configuração.
Políticas de retenção e arquivamento de logs
O MyQ X implementa um gerenciamento flexível de logs para equilibrar as necessidades operacionais com os requisitos de conformidade:
Períodos de retenção configuráveis: os administradores definem o número de dias antes que os logs sejam excluídos automaticamente, alinhando a retenção às políticas de governança de dados da organização e aos requisitos regulatórios.
Exportação e arquivamento de logs: os logs podem ser exportados nos formatos Excel ou CSV para armazenamento externo e análise. As exportações programadas permitem o arquivamento automatizado dos logs em intervalos regulares.
Preservação de longo prazo: os logs exportados podem ser armazenados em repositórios seguros e criptografados para manter registros históricos para fins de auditoria, verificação de conformidade e investigação de incidentes.
Recursos avançados de filtragem e pesquisa
O MyQ X oferece ferramentas sofisticadas para análise e investigação de logs:
Pesquisas salvas: os administradores podem criar, salvar e compartilhar filtros de pesquisa comumente usados para acesso rápido a dados de logs relevantes. As pesquisas salvas podem ser organizadas em pastas para facilitar o gerenciamento.
Filtragem por Período: Filtre logs por intervalos de datas específicos ou períodos predefinidos para concentrar a análise em intervalos de tempo relevantes.
Filtragem por subsistema e contexto: pesquise por subsistemas específicos do MyQ (interface web, terminal, servidor SMTP etc.) e contextos (impressão direta, dispositivos específicos) para isolar eventos relevantes.
Controle de detalhamento: Selecione quais níveis de gravidade de log (Crítico, Erro, Aviso, Informação etc.) serão exibidos, reduzindo o ruído e concentrando-se em eventos significativos.
Log de auditoria para ações administrativas
O MyQ X rastreia todas as alterações administrativas por meio de um Log de Auditoria dedicado:
Alterações de configuração: registra todas as modificações nas configurações do MyQ, incluindo quem fez a alteração, quando foi feita e qual componente do sistema foi afetado.
Gerenciamento de direitos do usuário: Rastreamento detalhado das alterações nas permissões do usuário, associações a grupos e controles de acesso, com a capacidade de visualizar informações detalhadas sobre cada alteração.
Gerenciamento de PINs e credenciais: Rastreamento aprimorado de adições, remoções e modificações de PINs para monitorar o ciclo de vida das credenciais.
Recursos de exportação: os registros de auditoria podem ser exportados sob demanda ou programados para exportação automática regular, atendendo aos requisitos de relatórios de conformidade e retenção de registros.
Essa estrutura abrangente de auditoria e monitoramento garante que o MyQ X forneça aos administradores a visibilidade necessária para manter a segurança, detectar ameaças, garantir a conformidade com políticas e solucionar problemas operacionais de maneira eficaz.