Mantenere il parco terminali aggiornato e pienamente funzionante è una parte fondamentale del mantenimento di un ambiente di stampa efficiente e sicuro; tuttavia, farlo può presentare sfide specifiche. I consigli qui riportati possono essere utilizzati per ridurre al minimo i tempi di inattività e prevenire problemi imprevisti.
Prima dell'aggiornamento
Controlla l'ultima versione
Prima di intraprendere azioni concrete per iniziare l'aggiornamento dei terminali, è logico sapere cosa contiene effettivamente un aggiornamento specifico. Controlla le note di rilascio più recenti di un determinato terminale nelle guide presenti in questo centro assistenza. Queste specificheranno eventuali miglioramenti, modifiche, correzioni di bug ed elencheranno le limitazioni rilevanti per le nuove versioni.
Provalo
Se possibile, è consigliabile provare l'aggiornamento su uno o un numero limitato di dispositivi. In questo modo è possibile identificare eventuali problemi prima di procedere con un aggiornamento su larga scala. Se si utilizza Print Server 10.2+ e un terminale compatibile, è possibile scegliere di eseguire contemporaneamente un pacchetto terminale precedente e uno più recente, consentendo di testare il nuovo pacchetto su uno o più dispositivi specifici.
Come funziona
In uno scenario di esempio, si dispone di un parco stampanti Kyocera che attualmente utilizzano tutte la versione 10.1 Patch 4 e ci si sta preparando ad aggiornarle tutte alla versione 10.2 BETA. Idealmente, si dovrebbe eseguire la versione 10.2 BETA inizialmente solo su alcune macchine, per assicurarsi che non si verifichino problemi o errori.
Per farlo, è necessario innanzitutto assicurarsi che entrambi i pacchetti terminale siano caricati nell'interfaccia utente web, in MyQ>Impostazioni>Stampanti e terminali. Utilizzare il pulsante Aggiungi nella sezione Pacchetti terminale nella parte inferiore di questa pagina. Maggiori dettagli su questo processo sono disponibili qui sotto la voce Pacchetti terminale.
Esistono quindi due metodi per assegnare particolari pacchetti terminale alle stampanti desiderate.
Tramite i profili di configurazione
I profili di configurazione offrono un approccio semplificato per la gestione dei pacchetti terminali su più stampanti. Questo metodo è particolarmente efficace quando è necessario applicare impostazioni coerenti a gruppi di dispositivi simili.
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Accedere a MyQ > Impostazioni > Profili di configurazione.
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Selezionare un profilo di configurazione esistente o crearne uno nuovo facendo clic su Aggiungi.
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Nella scheda Terminale, selezionare il tipo di terminale desiderato dal menu a discesa.
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Se il tipo di terminale desiderato non è disponibile, fare clic su Installa pacchetto terminale per caricare il nuovo pacchetto.
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Configurare le impostazioni aggiuntive del terminale, quali i metodi di accesso, il tempo di inattività del pannello operativo della fotocopiatrice e le opzioni di configurazione automatica.
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Salvare il profilo di configurazione e applicarlo alle stampanti di destinazione tramite il processo di rilevamento delle stampanti.
Per le organizzazioni con diversi tipi di stampanti, si consiglia di creare un profilo di configurazione per ogni tipo di stampante per garantire una compatibilità ottimale. La funzione Clona consente agli amministratori di duplicare rapidamente i profili esistenti con modifiche minime, anche se le stampanti non verranno clonate nel nuovo profilo di configurazione.
Nella pagina Stampanti
L'approccio di gestione diretta delle stampanti offre un controllo granulare sui singoli dispositivi ed è ideale per aggiornamenti selettivi o scenari di test.
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Accedere a MyQ > Stampanti nell'interfaccia web.
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Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante che si desidera modificare e selezionare Scegli versione terminale...
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Selezionare la versione del pacchetto desiderata tra le opzioni disponibili.
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Confermare la selezione per avviare l'installazione automatica del nuovo pacchetto.
Questa opzione è disponibile solo quando è installato più di un pacchetto per la stessa marca. Dopo la conferma, l'installazione del nuovo pacchetto inizierà automaticamente, garantendo una transizione senza interruzioni tra le versioni del terminale.
Ulteriori considerazioni sull'aggiornamento
Aggiornamenti scaglionati per grandi parchi
Nelle grandi organizzazioni con reti di stampanti estese, l'implementazione simultanea degli aggiornamenti su tutti i dispositivi può essere rischiosa e causare significative interruzioni operative. Un approccio scaglionato consente agli amministratori di ridurre al minimo i rischi, garantendo al contempo la disponibilità continua del servizio in diverse sedi e reparti.
La possibilità di eseguire più versioni di terminali contemporaneamente offre soluzioni pratiche per la gestione del rischio, il supporto delle infrastrutture legacy e l'ottimizzazione delle transizioni verso nuove tecnologie, garantendo al contempo operazioni senza interruzioni. Questo approccio è particolarmente utile quando si ha a che fare con centinaia di terminali distribuiti in varie sedi.
Gestione dei pacchetti terminali
L'interfaccia web MyQ fornisce strumenti completi per la gestione dei pacchetti terminali durante il loro ciclo di vita. Gli amministratori possono aggiungere nuovi pacchetti, aggiornare le installazioni esistenti e rimuovere le versioni obsolete tramite la scheda delle impostazioni Stampanti e terminali.
Quando si aggiorna il pacchetto terminale con l'opzione Sostituisci, il processo disinstalla la versione precedente e installa una nuova versione. Mentre le impostazioni specifiche del fornitore disponibili nel profilo di configurazione vengono conservate (fanno parte del pacchetto; tuttavia, le opzioni selezionate vengono memorizzate sul server), altre parti della configurazione potrebbero non essere mantenute. Fare riferimento alle guide di installazione o di aggiornamento e disinstallazione nella documentazione di ciascun terminale: potrebbero esserci delle limitazioni.
Verifica post-aggiornamento
Dopo aver completato gli aggiornamenti dei terminali, gli amministratori devono verificare il corretto funzionamento controllando il registro principale di MyQ per eventuali errori o avvisi relativi ai terminali aggiornati. Testare le funzionalità personalizzate e assicurarsi che tutte le caratteristiche funzionino come previsto è fondamentale per mantenere l’efficienza operativa.
Si raccomanda di monitorare le prestazioni del sistema e il feedback degli utenti durante il periodo iniziale successivo agli aggiornamenti per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi imprevisti che potrebbero derivare dal passaggio a versioni più recenti dei terminali.
Limitazioni specifiche di HP
Durante l'aggiornamento o la sostituzione dei pacchetti HP Embedded Terminal, potrebbero essere applicate alcune restrizioni, in particolare per quanto riguarda le impostazioni trasferite. Per i dettagli, fare riferimento a HP Update and Uninstallation e HP Package Manager.