Dépannage

Selon le modèle de l'appareil, Méthodes comptables peut ne pas être correctement configuré lors de l'installation à distance. En cas de problème, vérifiez les paramètres ci-dessous dans l'interface Web de l'appareil :

Pour Xerox EIP 3.7 :

Dans l'interface Web de l'appareil, allez à Autorisations > Méthodes comptables > Réseau.

• Sous Limites, tapez le URL du serveur dans le format suivant :
  https://myqServerIpAddress:port/soap/job-limits
  Remplacer Adresse de mon serveur et port avec les valeurs réelles correspondant à l'adresse IP du serveur MyQ et au port du Terminal Package.

• Sous Ce qu'il faut limiter, s'assurer que Copies, impressions, scanset Courriels sont activés. Si ce n'est pas le cas, activez-les et cliquez sur OK.

  

• Sous Informations sur le suivi, s'assurer que Demander l'ID de l'utilisateur et Demander l'ID du compte sont désactivés. Si ce n'est pas le cas, désactivez-les et cliquez sur OK.

  

Pour Xerox EIP 4.0 :

Dans l'interface Web de l'appareil, allez à Propriétés > Login/Permissions/Comptabilité > Méthodes de comptabilité.

• Veillez à ce que le Méthode est fixé à Comptabilité de réseau. Si ce n'est pas le cas, modifiez-le et cliquez sur Économiser.

  

• Sous Flux de travail comptable, s'assurer que Travaux de copie, travaux d'impression, travaux de numérisation, et Emplois par courriel sont fixés à Autorisation préalable et utilisation de la capture. Si ce n'est pas le cas, modifiez-les et cliquez sur Économiser.

  

• Sous Job Limits Server, tapez le URL du serveur dans le format suivant :
  https://myqServerIpAddress:port/soap/job-limits
  Remplacer Adresse de mon serveur et port avec les valeurs réelles correspondant à l'adresse IP du serveur MyQ et au port du Terminal Package.

  

• Sous Invitations à la comptabilité des utilisateurs, s'assurer que l'on est bien en présence d'un Invite à l'affichage options pour ID de l'utilisateur et ID du compte sont fixés à Non. Si ce n'est pas le cas, modifiez-les et cliquez sur Économiser.

  

Aller à Propriétés > Connectivité > Configuration > SNMP > Modifier les propriétés SNMP v1/v2c.

• Sous Nom de la communauté SET et Confirmer le nom de la communauté SET, type privéet cliquez sur Économiser.

  

Parfois, après une réinitialisation d'usine de l'appareil, ce paramètre est modifié, l'installation à distance échoue et la configuration de l'appareil n'est pas modifiée. Après avoir réglé SNMP ici, l'installation à distance devrait configurer l'appareil correctement.