Clients
Les clients disposant d’un contrat Software Assurance valide doivent contacter leur partenaire ou revendeur MyQ pour obtenir de l’aide.
Partenaires certifiés
Seuls nos partenaires certifiés peuvent ouvrir directement un dossier d’assistance auprès de MyQ.
-
Les demandes d'assistance doivent inclure les données pertinentes pour le service d'assistance ; veuillez consulter la section « Collecte des journaux pour l'assistance » pour plus de détails.
-
Veuillez noter qu’il est également important de bien associer la demande au projet correspondant afin de bénéficier automatiquement de l’assistance premium que vous avez éventuellement souscrite.
Tous les autres utilisateurs
Les autres utilisateurs peuvent s'inscrire eux-mêmes sur le portail communautaire MyQ et participer à une discussion d'assistance.