MyQ effectue des vérifications enregistrées qui peuvent renvoyer des messages d'erreur avec leur niveau de gravité ; ceux-ci peuvent être consultés dans le bilan de santé du système. Les erreurs concernent l'état de la base de données, la disponibilité de l'espace disque, les paramètres de longueur du code PIN, la configuration du fuseau horaire, etc.
Chaque message d'erreur est consigné dans le journal principal de MyQ.
Lorsque le message d'erreur a un niveau de gravité « Critique », le service MyQ concerné est arrêté et l'administrateur reçoit une notification par e-mail à ce sujet.
Pour accéder à l'aperçu du bilan de santé du système, connectez-vous en tant qu'administrateur à MyQ et accédez à MyQ, Bilan de santé du système, ou cliquez sur l'icône du bilan de santé du système en haut à droite de la fenêtre.
-
Définissez vos critères de recherche dans le volet de gauche.
Vous pouvez rechercher des erreurs sur une date spécifique en cliquant sur l'icône du calendrier. Si vous souhaitez définir une plage de recherche plus large, cliquez sur la flèche pour choisir une date :
Sélectionnez une gravité dans la liste déroulante.
-
Cliquez sur Rechercher. Le résultat de la recherche s'affiche dans le volet de droite.
-
Cliquez sur Exécuter pour déclencher la tâche de vérification de l'état du système afin d'effectuer une vérification avec ces paramètres de date et de gravité.
Codes d'erreur
Le contrôle de l'état du système vous présente un aperçu des messages d'erreur avec le niveau de gravité ajouté une fois que certains contrôles enregistrés ont été effectués. Les erreurs concernent l'état de la base de données, la disponibilité de l'espace disque, les paramètres de longueur du code PIN et la configuration du fuseau horaire, etc.
Les codes d'erreur et leur gravité sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.
|
Code |
Gravité |
Description |
|---|---|---|
|
101 |
Élevée |
L'état de la base de données principale n'est pas bon ; plusieurs messages peuvent apparaître dans le journal |
|
102 |
Élevé |
L'état de la base de données des journaux n'est pas bon ; plusieurs messages peuvent apparaître dans le journal |
|
103 |
Moyenne |
La longueur du code PIN doit être augmentée ; voir Génération du code PIN |
|
104 |
Élevé |
L'espace disque est au niveau d'avertissement ; voir Vérificateurd'espace disque |
|
105 |
Critique |
L'espace disque est à un niveau critique ; voir l'outil de vérification |
|
106 |
Élevé |
Configuration incorrecte des fuseaux horaires ; voir Fuseau horaire |
|
107 |
Moyen |
Une ou plusieurs files d'impression présentent une erreur |
|
108 |
Moyen |
Version du terminal obsolète |
|
109 |
Élevé |
Le serveur MyQ ne répond pas aux requêtes HTTP. Le serveur HTTP ou le routeur HTTP va être redémarré |
|
110 |
Élevé |
Le serveur MyQ ne répond pas aux requêtes HTTP dans un délai raisonnable |
|
111 |
Élevé |
Le ou les paquets du terminal ne répondent pas à la requête de vérification de l'état de santé |
|
112 |
Élevé |
Au moins un service ne fonctionne pas |
|
113 |
Élevé |
Le compte de connexion d'au moins un service ne correspond pas au compte configuré |
|
114 |
Moyen |
Le mot de passe de la base de données est celui par défaut |
|
115 |
Moyen |
Le mot de passe administrateur est celui par défaut |