MyQ funciona con comunicación segura (SSL) de forma predeterminada, pero también ofrece tres modos diferentes de autoridad de certificación, que se pueden modificar en MyQ, Configuración, Red.
Autoridad de certificación integrada
Al utilizar este modo (predeterminado), el certificado de la autoridad de certificación de MyQ se instala automáticamente en el dispositivo durante la configuración remota.
Si la configuración remota ha finalizado correctamente pero el dispositivo sigue sin reconocer el certificado, podría deberse a que:
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La carga de la CA falla. Si esto ocurre, la configuración remota no fallará. En el registro del terminal aparecerá un error del tipo «Error en la configuración del certificado». El administrador debe cargar la CA manualmente en el equipo (como se describe a continuación).
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La carga de la CA se realiza correctamente (sin errores en el registro del terminal), pero el certificado no se encuentra en la configuración de la interfaz de usuario web de HP. El administrador debe cargar la CA manualmente en el equipo.
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Hay una CA duplicada en el equipo. Si esto ocurre, elimine todos los certificados MyQ y vuelva a ejecutar la configuración remota.
Si el certificado no se ha podido instalar automáticamente durante la configuración remota, se muestra una advertencia en el registro del servidor y también en la información de activación del dispositivo. En este caso, el certificado debe instalarse manualmente en el dispositivo. Suele estar relacionado con el uso de certificados personalizados.
Uso de certificados personalizados
En caso de que se cargue un certificado SSL personalizado en MyQ, el certificado también debe instalarse en la interfaz de usuario web del dispositivo y en las Autoridades de Certificación Raíz de Confianza del servidor MyQ.
Gestión manual de certificados
En caso de que falle la carga de la CA o de que su dispositivo no reconozca el certificado, exporte el certificado desde la interfaz de administración web de MyQ (MyQ, Ajustes, Red - Seguridad de la comunicación - Exportar certificado de CA) e instale el certificado exportado en la interfaz de usuario web del dispositivo.
