Mantener su parque de terminales actualizado y plenamente operativo es una parte fundamental para mantener un entorno de impresión eficiente y seguro; sin embargo, llevarlo a la práctica puede plantear retos específicos. Las recomendaciones que se ofrecen aquí pueden utilizarse para minimizar el tiempo de inactividad y prevenir problemas inesperados.
Antes de la actualización
Compruebe la última versión
Antes de dar los pasos prácticos para comenzar a actualizar los terminales, es lógico saber qué contiene realmente una actualización específica. Consulte las últimas notas de la versión de un terminal determinado en las guías de este centro de ayuda. En ellas se especificarán las mejoras, los cambios y las correcciones de errores, y se enumerarán las limitaciones relevantes de las nuevas versiones.
Pruébelo
Si es posible, es una buena idea probar la actualización en uno o varios dispositivos. De esta forma, se pueden identificar posibles problemas antes de realizar una actualización a gran escala. Si utiliza Print Server 10.2+ y un terminal compatible, puede optar por ejecutar simultáneamente un paquete de terminal antiguo y uno nuevo, lo que le permitirá probar el nuevo paquete en uno o varios dispositivos concretos.
Cómo funciona
En un escenario de ejemplo, tienes un parque de impresoras Kyocera que actualmente ejecutan todas la versión 10.1 Patch 4 y te estás preparando para actualizarlas todas a la versión 10.2 BETA. Lo ideal es que, para empezar, ejecutes la versión 10.2 BETA solo en unas pocas máquinas, para asegurarte de que no surgen problemas ni errores.
Para ello, primero debe asegurarse de que ambos paquetes de terminal estén cargados en su interfaz de usuario web, en MyQ > Configuración > Impresoras y terminales. Utilice el botón Añadir en la sección Paquetes de terminal, en la parte inferior de esta página. Encontrará más detalles sobrePrinters and Terminals Settings este proceso aquí, bajo el encabezado Paquetes de terminal.
A continuación, existen dos métodos para asignar paquetes de terminal concretos a las impresoras deseadas.
A través de perfiles de configuración
Los perfiles de configuración ofrecen un enfoque optimizado para gestionar paquetes de terminales en varias impresoras. Este método resulta especialmente eficaz cuando necesitas aplicar una configuración uniforme a grupos de dispositivos similares.
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Vaya a MyQ > Configuración > Perfiles de configuración.
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Seleccione un perfil de configuración existente o cree uno nuevo haciendo clic en Añadir.
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En la pestaña Terminal, seleccione el tipo de terminal deseado en el menú desplegable.
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Si el tipo de terminal deseado no está disponible, haga clic en Instalar paquete de terminal para cargar el nuevo paquete.
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Configure ajustes adicionales del terminal, como los métodos de inicio de sesión, el tiempo de inactividad del panel de control de la copiadora y las opciones de configuración automática.
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Guarde el perfil de configuración y aplíquelo a las impresoras de destino mediante el proceso de detección de impresoras.
Para organizaciones con diferentes tipos de impresoras, se recomienda crear un perfil de configuración por tipo de impresora para garantizar una compatibilidad óptima. La función Clonar permite a los administradores duplicar rápidamente perfiles existentes con una edición mínima, aunque las impresoras no se clonarán al nuevo perfil de configuración.
En la página Impresoras
El enfoque de gestión directa de impresoras ofrece un control granular sobre dispositivos individuales y es ideal para actualizaciones selectivas o escenarios de prueba.
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Vaya a MyQ > Impresoras en la interfaz web.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora que desea cambiar y seleccione «Elegir versión de terminal...»
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Seleccione la versión del paquete deseada entre las opciones disponibles.
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Confirme la selección para iniciar la instalación automática del nuevo paquete.
Esta opción solo está disponible cuando hay más de un paquete instalado para la misma marca. Tras la confirmación, la instalación del nuevo paquete comenzará automáticamente, lo que garantiza una transición fluida entre versiones de terminal.
Consideraciones adicionales sobre la actualización
Actualizaciones escalonadas para grandes flotas
En grandes organizaciones con amplias redes de impresoras, implementar actualizaciones en todos los dispositivos simultáneamente puede ser arriesgado y provocar importantes interrupciones operativas. Un enfoque escalonado permite a los administradores minimizar el riesgo al tiempo que garantiza la disponibilidad continua del servicio en diferentes ubicaciones y departamentos.
La capacidad de ejecutar varias versiones de terminal simultáneamente ofrece soluciones prácticas para gestionar el riesgo, dar soporte a la infraestructura heredada y optimizar las transiciones a nuevas tecnologías, al tiempo que se garantiza la continuidad de las operaciones. Este enfoque resulta especialmente valioso cuando se trata de cientos de terminales repartidas por diversas ubicaciones.
Gestión de paquetes de terminales
La interfaz web de MyQ ofrece herramientas completas para gestionar los paquetes de terminales a lo largo de su ciclo de vida. Los administradores pueden añadir nuevos paquetes, actualizar instalaciones existentes y eliminar versiones obsoletas a través de la pestaña de configuración «Impresoras y terminales».
Al actualizar el paquete de terminal con la opción «Reemplazar», el proceso desinstala la versión antigua e instala una nueva. Si bien se conservan los ajustes específicos del proveedor disponibles en el perfil de configuración (forman parte del paquete; sin embargo, las opciones seleccionadas se almacenan en el servidor), es posible que no se mantengan otras partes de la configuración. Consulte las guías de instalación o actualización y desinstalación en la documentación de cada terminal; pueden aplicarse limitaciones.
Verificación tras la actualización
Una vez completadas las actualizaciones de los terminales, los administradores deben verificar el correcto funcionamiento comprobando el registro principal de MyQ en busca de errores o advertencias relacionados con los terminales actualizados. Probar las funciones personalizadas y asegurarse de que todas las características funcionan según lo esperado es crucial para mantener la eficiencia operativa.
Se recomienda supervisar el rendimiento del sistema y los comentarios de los usuarios durante el periodo inicial tras las actualizaciones para identificar y resolver rápidamente cualquier problema inesperado que pueda surgir de la transición a versiones más recientes de los terminales.
Limitaciones específicas de HP
Al actualizar o sustituir paquetes de Embedded Terminal de HP, pueden aplicarse ciertas restricciones, especialmente en cuanto a qué ajustes se transfieren. Para obtener más información, consulte Actualización y desinstalación de HP y HP Package Manager.