Reaktivierung von Lizenzen bei einem Hardwarewechsel
Wenn eine MyQ-Installation von einem alten Server auf einen neuen Server verschoben wird, muss eine Support-Aufgabe mit der MyQ-Lizenzabteilung erstellt werden (Support-Aufgabe - Typ Lizenzausgabe), um den Lizenzinstallationsschlüssel zu reaktivieren
Schritte:
Bereiten Sie die neuer Server mit einer sauberen MyQ-Installation.
Erstellen Sie ein Backup von MyQ (MyQ Easy Config\Database\Backup) auf dem alter MyQ-Server.
Stellen Sie die Sicherungsdatei aus Schritt 2 auf der Registerkarte neuer MyQ-Server (MyQ Easy Config\Datenbank\Wiederherstellen).
Der Installationsschlüssel befindet sich jetzt in MyQ Web UI\Einstellungen\Lizenz auf dem neuer MyQ-Serversollten Sie innerhalb von 10 Tagen die Aktivierung der Installationsschlüssel für die Lizenz beantragen.
Generieren Sie die Helpdesk-Supportdatei aus der neuen MyQ-Server-Installation (MyQ Web UI\Log\Tools\Daten für Support generieren).
Erstellen Sie eine Support-Anfrage (Typ Lizenzproblem) zur Reaktivierung des Installationsschlüssels mit angehängter Helpdesk-Support-Datei auf der MyQ Helpdesk Partnerportal.
Wenn die Reaktivierung in der Aufgabe bestätigt wird, aktivieren Sie den Installationsschlüssel in MyQ Web UI\Einstellungen\Lizenz auf dem neuer MyQ-Server.
Anmerkungen:
Für den Zeitraum, in dem diese Änderungen vorgenommen werden, ist eine gültige Software Assurance erforderlich.
Im Falle einer Offline-Aktivierung stellen Sie bitte auch die Helpdesk-Supportdatei vom alten MyQ-Server zur Verfügung.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht 2 MyQ-Server mit derselben Datenbank gleichzeitig verwenden.
Lizenzen auf dem alten MyQ-Server werden nicht mehr aktiviert (es gibt eine Frist von 10 Tagen ab Deaktivierung).
Wenn wesentliche Hardware-Änderungen am MyQ-Server vorgenommen werden und der MyQ-Installationsschlüssel innerhalb von 10 Tagen aktiviert werden muss (MyQ Web UI\Settings\License), muss eine Support-Aufgabe mit der Lizenzabteilung erstellt werden (Support-Aufgabe - Typ Lizenzausgabe) für den Lizenzinstallationsschlüssel
Schritte:
Prüfen Sie die MyQ Web UI\Settings\License, falls auf dem MyQ-Server HW-Änderungen vorgenommen werden.
Wenn der Installationsschlüssel in MyQ Web UI\Einstellungen\Lizenz eine Aktivierung innerhalb von 10 Tagen oder weniger erfordert, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Generieren Sie die Helpdesk-Supportdatei (MyQ Web UI\Log\Tools\Generieren Sie Daten für den Support).
Erstellen Sie eine Support-Anfrage (Typ Lizenzproblem) zur Reaktivierung des Installationsschlüssels mit der angehängten Helpdesk-Support-Datei auf der Seite MyQ Helpdesk Partnerportal.
Wenn die Reaktivierung in der Aufgabe bestätigt wird, aktivieren Sie den Installationsschlüssel in MyQ Web UI\Settings\License.
Anmerkungen:
Für den Zeitraum, in dem diese Änderungen vorgenommen werden, ist eine gültige Software Assurance erforderlich.