Riattivazione delle licenze in caso di cambio di hardware

Quando si sposta un'installazione di MyQ da un vecchio server a un nuovo server, è necessario creare un'attività di supporto con il reparto licenze MyQ (Attività di supporto - Tipo problema di licenza) per la riattivazione della chiave di installazione della licenza. 

Passi:

1. Preparare il nuovo server con un'installazione pulita di MyQ.

2. Creare una copia di backup di MyQ (MyQ Easy Config\Database\Backup) sul computer. vecchio server MyQ.

   1. I lavori di stampa (per impostazione predefinita in C:\ProgramData\MyQ\Jobs) non fanno parte del backup, a causa delle dimensioni.

   2. Se necessario (in particolare i lavori preferiti potrebbero essere richiesti dagli utenti dopo il ripristino di MyQ sul nuovo server), devono essere copiati e sottoposti a backup manualmente o tramite un software di terze parti.

   3. Quando si ripristina un backup, è necessario prima copiare i lavori di stampa nella cartella Lavori e poi ripristinare il backup di MyQ utilizzando MyQ Easy Config.

3. Ripristinare il file di backup del passaggio 2 sul file nuovo server MyQ (MyQ Easy Config - Database - Ripristino).

4. Con la chiave di installazione ora presente in MyQ Web UI/Impostazioni/Licenza sul computer. nuovo server MyQ, è necessario richiedere l'attivazione delle chiavi di installazione della licenza entro 10 giorni.

5. Generare il file di supporto dell'Helpdesk dalla nuova installazione del server MyQ (MyQ Web UI).

6. Creare una richiesta di assistenza (tipo Problema di licenza) per la riattivazione della chiave di installazione con allegato il file di supporto dell'Helpdesk su Portale partner MyQ Helpdesk.

7. Quando la riattivazione è confermata dall'attività, attivare la chiave di installazione in MyQ Web UI/Impostazioni/Licenza sul computer. nuovo server MyQ.

Note:

• Per il periodo in cui vengono apportate queste modifiche è necessaria una Software Assurance valida.

• In caso di attivazione offline, fornire anche il file di supporto Helpdesk del vecchio server MyQ.

• Assicuratevi di non utilizzare contemporaneamente due server MyQ con lo stesso database.

• Le licenze sul vecchio server MyQ non saranno più attivate (c'è un periodo di 10 giorni dalla disattivazione).

Quando si effettuano modifiche hardware significative sul server MyQ e la chiave di installazione di MyQ richiede l'attivazione entro 10 giorni (MyQ Web UI/Impostazioni Licenza), è necessario creare un'attività di supporto con il reparto Licenze (Attività di supporto - Tipo di problema di licenza) per la chiave di installazione della licenza.

Passi:

1. Controllare le impostazioni di MyQ Web UI e la licenza nel caso in cui vengano apportate modifiche all'HW sul server MyQ.

2. Se la chiave d'installazione in MyQ Web UI/Impostazioni licenza richiede l'attivazione entro 10 giorni o meno, continuare con i passaggi successivi.

3. Generare il file di supporto dell'Helpdesk (MyQ Web UI).

4. Creare una richiesta di assistenza (tipo Problema di licenza) per la riattivazione della chiave di installazione con il file di supporto dell'Helpdesk allegato sul sito Portale partner MyQ Helpdesk.

5. Quando la riattivazione viene confermata nell'attività, attivare la chiave di installazione in MyQ Web UI {Impostazioni}Licenza.

Note:

• Per il periodo in cui vengono apportate queste modifiche è necessaria una Software Assurance valida.