Sécurité des communications
MyQ fonctionne par défaut avec une communication sécurisée (SSL), mais propose également trois modes d'autorité de certification différents, qui peuvent être modifiés dans la section MyQ, Réglages, Réseau.
Autorité de certification intégrée
Dans ce mode (par défaut), le Autorité de certification MyQ est automatiquement installé sur l'appareil lors de l'installation à distance.
Si l'installation à distance s'est terminée avec succès mais que l'appareil ne reconnaît toujours pas le certificat, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Le téléchargement de l'autorité de certification échoue. Si cela se produit, l'installation à distance n'échouera pas. Dans le journal du terminal, il y aura une erreur du type "Erreur dans la configuration du certificat". L'administrateur doit télécharger manuellement l'autorité de certification sur la machine (voir ci-dessous).
Le téléchargement de l'autorité de certification réussit (aucune erreur dans le journal du terminal), mais le certificat est introuvable dans les paramètres de l'interface Web HP. L'administrateur doit télécharger manuellement le CA sur la machine.
Duplication de l'autorité de certification dans la machine. Dans ce cas, supprimez tous les certificats MyQ et exécutez à nouveau l'installation à distance.
Si le certificat n'a pas pu être installé automatiquement lors de la configuration à distance, un avertissement s'affiche dans le journal du serveur ainsi que dans les informations d'activation de l'appareil. Dans ce cas, le certificat doit être installé manuellement sur l'appareil. Ce problème est généralement lié à l'utilisation de certificats personnalisés.
Utilisation de certificats personnalisés
Si un certificat SSL personnalisé est téléchargé dans MyQ, le certificat doit également être installé dans l'interface Web de l'appareil et dans les autorités de certification racine de confiance sur le serveur.
Gestion manuelle des certificats
Si le téléchargement de l'autorité de certification échoue ou si votre appareil ne reconnaît pas le certificat, exportez le certificat à partir de l'interface de l'administrateur Web de MyQ (MyQ, Réglages, Réseau - Communication Security - Export CA certificate) et installez le certificat exporté dans l'interface web de l'appareil.
