MyQ Desktop Client
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Requisitos del sistema

Puede actualizar desde versiones anteriores de MyQ Smart Gestión de Trabajos y MyQ Desktop Client.

Requisitos del servidor

El número máximo recomendado de Desktop Clients conectados simultáneamente a un servidor MyQ se estima en 10 000.

  • MyQ Print Server 10.2 (Patch 3+)

  • Central Server MyQ 10.2.

MDC requiere al menos un Print Server independiente. Se estima que el número máximo recomendado de Desktop Clients simultáneos conectados a un Print Server MyQ es de 10 000.

En una implementación de sitio central, puede asignar clientes a sitios utilizando rangos de IP. El Central Server de MyQ admite hasta 50.000 inicios de sesión de clientes MDC en un intervalo de una hora, y cada servidor de sitio puede gestionar hasta 10.000 conexiones.

  • Print Server MyQ 10.2 (parche 3+)

  • MyQ Central Server 10.2 (se recomienda el parche 25+ para implementaciones MDC de gran envergadura)

Requisitos del cliente

  • Sistema operativo:
    Windows 11 (64 bits, ARM 64 bits) / Windows 10 (64 bits, versión 1809 y posteriores)
    y Windows Server 2019 y posteriores.

En una versión obsoleta de Windows 11, se produce un error tras reiniciar el sistema por el que no se detecta al usuario y se descarta el trabajo. Si se produce este error, el registro del servicio mostrará una advertencia indicando que no se ha podido encontrar el agente del Desktop Client, que incluirá HOSTNAME$ en lugar de USERNAME. Para resolver este problema a corto plazo, reinicia el servicio de cola de impresión; para una solución a largo plazo, mantén Windows 11 actualizado.

  • Memoria
    : requisito mínimo de 2 GB; el cliente consume 256 MB en función de la carga de trabajos de impresión.


  • Disco duro: 350 MB para la instalación, con requisitos adicionales en los casos en que los trabajos se pongan en cola o si se utilice la implementación de colas.

  • Microsoft .NET viene incluido en el Desktop Client y no es necesario instalarlo.

  • El tiempo de ejecución de Windows App SDK está incluido en el Desktop Client y no es necesario instalarlo.

  • Para garantizar que Desktop Client funcione correctamente, desmarque la opción «Conservar documentos impresos» y la opción «Habilitar funciones avanzadas de impresión» en la pestaña «Avanzadas» del controlador de impresión. Estas opciones se utilizan para enviar trabajos a MyQ.

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El controlador IPP integrado solo es compatible con las siguientes versiones de Windows:

  • Windows 10 22H2 y versiones posteriores.

  • Windows 11 22H2 y posteriores.

  • Windows Server 2022 20348.2849 y posteriores.

Gestión de certificados

Antes de instalar Desktop Client, debes instalar un certificado de confianza en el ordenador cliente. Esto establecerá una conexión segura con el servidor MyQ.

Es posible que solo sea necesario generar certificados cuando se utilice el modo de seguridad estricto; sigue las instrucciones que se indican a continuación o utiliza tu propio método preferido para la generación de certificados.

Para ello, exporta un certificado de CA en el servidor MyQ.

Exportar un certificado de CA en el servidor

  1. Inicia sesión en la interfaz web de MyQ como administrador y ve a MyQ, Configuración, Red.

  2. En la sección General, asegúrese de que el valor de «Nombre de host de este servidor» coincida con el nombre de host del ordenador en el que se ejecuta MyQ.

  3. En la sección «Certificados», haz clic en «Exportar certificado de CA».

  4. Guarde el certificado exportado en el ordenador cliente en el que se instalará Desktop Client.

Si utiliza una dirección IP o un alias de nombre de host para acceder al servidor, asegúrese de que esos valores estén incluidos en el campo «Nombres alternativos del servidor», dentro de la sección «Certificados».

Instalar el certificado en Windows

  1. Haz doble clic en el archivo .crt del certificado y haz clic en «Instalar certificado».

  2. Establece la «Ubicación del almacén» en «Equipo local».

  3. Coloca todos los certificados en el siguiente almacén: «Entidades de certificación raíz de confianza».

  4. Haz clic en «Siguiente» y, a continuación, en «Finalizar».

Ya estás listo para pasar a la instalación del Desktop Client, descrita en Install and Configure.

Actualización del cliente

Basta con ejecutar el instalador, que realizará la actualización automáticamente si detecta una versión anterior del cliente en el sistema.

Solución de problemas

Se puede acceder a los registros a través del menú de acciones o bien se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones:

C:\ProgramData\MyQ\Desktop Client\Logs

C:\Users\[Windows User]\AppData\Local\MyQ\Desktop Client\Logs

Si estás ejecutando el Desktop Client de escritorio MyQ X y el Desktop Client de escritorio MyQ Roger, te recomendamos que los ejecutes en equipos distintos para evitar conflictos de puertos.