Requisitos del sistema

Puede actualizar desde versiones anteriores de MyQ Smart Gestión de Trabajos y MyQ Desktop Client.

Requisitos del servidor

El número máximo recomendado de Desktop Clients conectados simultáneamente a un servidor MyQ se estima en 10 000.

Print Server MyQ 10.2 (parche 3+)
MyQ Central Server 10.2.

Requisitos del cliente

Sistema operativo
Windows 11 (64 bits, ARM 64 bits) / Windows 10 (64 bits, versión 1809 y posteriores)
Windows Server 2019 y posteriores.

En una versión obsoleta de Windows 11, se produce un error después de reiniciar el sistema, por el que no se puede detectar al usuario y se descarta el trabajo. Si se produce este error, el registro del servicio mostrará una advertencia indicando que no se ha podido encontrar el agente del Desktop Client, con el siguiente mensaje HOSTNAME$ en lugar de USERNAME. Para resolver este problema a corto plazo, reinicie el servicio de cola de impresión; para una solución a largo plazo, mantenga Windows 11 actualizado.

Requisitos mínimos de memoria: 2
GB; el cliente consume 256 MB, dependiendo de la carga de trabajos de impresión.
Disco duro
: 350 MB para la instalación, con requisitos adicionales en los casos en que se ponen en cola los trabajos o se utiliza la implementación de colas.
Microsoft .NET está incluido en el Desktop Client y no es necesario instalarlo.
El tiempo de ejecución de Windows App SDK está incluido en el Desktop Client y no es necesario instalarlo.
Para asegurarse de que el Desktop Client funciona correctamente, desactive la opción Conservar documentos impresos y la opción Habilitar funciones de impresión avanzadas en la pestaña Avanzado del controlador de impresión. Se utilizan para enviar trabajos a MyQ.

El controlador IPP integrado solo es compatible con las siguientes versiones de Windows:

Windows 10 22H2 y superior.
Windows 11 22H2 y superior.
Windows Server 2022 20348.2849 y superior.

Gestión de certificados

Antes de instalar Desktop Client, debe instalar un certificado de confianza en el ordenador cliente. Esto establecerá una conexión segura con el servidor MyQ.

Es posible que solo sea necesario generar certificados cuando se utilice el modo de seguridad estricto. Siga las instrucciones que se indican a continuación o utilice su propio método preferido para la generación de certificados.

Para ello, exporte un certificado CA en el servidor MyQ.

Exportar un certificado CA en el servidor

Inicie sesión en la interfaz web de MyQ como administrador y vaya a MyQ, Configuración, Red.
En la sección General, asegúrese de que el valor de Este nombre de host del servidor coincide con el nombre de host del ordenador que ejecuta MyQ.
En la sección Certificados, haga clic en Exportar certificado CA.
Guarde el certificado exportado en el ordenador cliente donde se instalará Desktop Client.

Si utiliza una dirección IP o un alias de nombre de host para acceder al servidor, asegúrese de que esos valores estén incluidos en el campo Nombres alternativos del servidor, en la sección Certificados.

Instalar el certificado en Windows

Haga doble clic en el archivo .crt del certificado y haga clic en Instalar certificado.
Establezca la ubicación del almacén en Equipo local.
Coloque todos los certificados en el siguiente almacén: Entidades de certificación raíz de confianza.
Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.

Ahora ya está listo para pasar a la instalación del Desktop Client, descrita en Install and Configure.

Actualización del cliente

Simplemente ejecute el instalador y este realizará la actualización automáticamente si detecta una versión anterior del cliente en el sistema.

Solución de problemas

Se puede acceder a los registros a través del menú de acciones o se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones:

C:\ProgramData\MyQ\Desktop Client\Logs

C:\Users\[Windows User]\AppData\Local\MyQ\Desktop Client\Logs

Si está ejecutando MyQ X Desktop Client y MyQ Roger Desktop Client, le recomendamos que los ejecute en equipos separados para evitar conflictos de puertos.