Sie können den Software Assurance-Zeitraum verlängern, indem Sie der jeweiligen Hauptlizenz eine Software Assurance-Lizenz zuweisen. Dies ist jederzeit möglich, auch vor Ablauf Ihres aktuellen Gewährleistungszeitraums. In diesem Fall wird der Service ab dem letzten Tag der Gültigkeit der aktuellen Software Assurance-Lizenz verlängert.

Neues Lizenzierungsmodell (mit Installationsschlüsseln)

Sie können die Verlängerung Ihrer Software Assurance über das MyQ X Partner Portal bestellen. Sobald Ihre Bestellung genehmigt ist, gehen Sie zur MyQ-Webadministrator-Oberfläche, in MyQ, Einstellungen, Lizenz und klicken Sie auf das Update vom Lizenzserver um Ihre verlängerte Software Assurance-Lizenz zu aktualisieren. Wenn das neue Datum nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie die Webseite.

Update from License server button

Manuelle Aktivierung

  1. Sobald Ihre Bestellung zusätzlicher Lizenzen genehmigt ist, gehen Sie zur MyQ-Webadministratorschnittstelle, in MyQ, Einstellungen, Lizenz und klicken Sie auf das Update vom Lizenzserver Schaltfläche. Da kein Netz vorhanden ist, werden Sie aufgefordert Herunterladen die Aktivierungsanforderungsdatei.

  2. Nachdem Sie die Datei heruntergeladen haben, gehen Sie im MyQ X Partner-Portal unter Ihrem Projekt auf die Registerkarte Installationen. Klicken Sie auf Offline-Aktivierung.

  3. Laden Sie im Pop-up-Fenster die offlineAktivierung.zip Datei, die Sie von der MyQ Web Administrator-Oberfläche heruntergeladen haben, und klicken Sie auf OK. Die Aktivierungsantwortdatei wird dann automatisch heruntergeladen.

  4. Gehen Sie zurück zur MyQ Web Administrator-Oberfläche, laden Sie die Aktivierungsantwortdatei hoch und klicken Sie auf Aktivieren Sie. Ihre zusätzlichen Lizenzen werden hinzugefügt und aktiviert.

Altes Lizenzierungsmodell (mit Lizenzschlüsseln)

Die Lizenzen können entweder auf der Startseite Bildschirm oder auf dem Lizenz Registerkarte Einstellungen.

So verlängern Sie eine Support-Lizenz auf dem Startbildschirm:

Auf der Startseite Bildschirm, unter Unterstützung, klicken +Unterstützungslizenz hinzufügen. Das Dialogfeld Supportlizenz hinzufügen wird angezeigt. Sie müssen die Lizenz manuell aktivieren, wie unten beschrieben.

Add support license

Um eine Support-Lizenz zu verlängern, klicken Sie auf die Registerkarte Lizenzeinstellungen:

  1. Auf der Lizenz Registerkarte Einstellungen, unter Lizenz, klicken Unterstützung verwalten. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird das Fenster mit den Lizenzeigenschaften geöffnet.

    Manage support licenses
  2. Klicken Sie im Panel auf +Unterstützungslizenz hinzufügen. Das Dialogfeld Supportlizenz hinzufügen wird angezeigt. Sie müssen die Lizenz manuell aktivieren, wie unten beschrieben.

    Adding a support license

Manuelle Aktivierung

  1. Erzeugen Sie die MyQ-helpdesk.zip-Datei.

  2. Senden Sie eine Anfrage für einen Aktivierungsschlüssel an license@myq-solution.com mit dem MyQhelpdesk.zip Datei angehängt. Sie erhalten eine E-Mail-Antwort mit dem generierten Aktivierungsschlüssel.

  3. Fügen Sie den Supportlizenzschlüssel im Dialogfeld Supportlizenz aktivieren hinzu, wählen Sie die Option Manuell aktivieren ein, geben Sie einen Aktivierungsschlüssel ein, und klicken Sie dann auf OK.

Manually activate new support license