Vous pouvez prolonger la période d'assurance logicielle en assignant une licence d'assurance logicielle à la licence principale particulière. Cela peut être fait à tout moment, même avant l'expiration de votre période d'assurance actuelle. Dans ce cas, le service est prolongé à partir du dernier jour de validité de la licence d'assurance logicielle actuelle.

Nouveau modèle de licence (avec clés d'installation)

Vous pouvez commander la prolongation de votre assurance logicielle sur le portail MyQ X Partner. Une fois que votre commande est approuvée, rendez-vous dans l'interface MyQ Web Administrator, dans la rubrique MyQ, Paramètres, Licence et cliquez sur le Mise à jour du serveur de licences pour mettre à jour votre licence d'assurance logicielle prolongée. Si la nouvelle date ne s'affiche pas, actualisez la page Web.

Update from License server button

Activation manuelle

  1. Une fois que votre commande de licences supplémentaires est approuvée, allez dans l'interface MyQ Web Administrator, dans MyQ, Paramètres, Licence et cliquez sur le Mise à jour du serveur de licences bouton. Comme il n'y a pas de réseau, vous serez invité à Télécharger le fichier de demande d'activation.

  2. Après avoir téléchargé le fichier, allez sur le portail MyQ X Partner, sous votre projet, dans l'onglet Installations. Cliquez sur Activation hors ligne.

  3. Dans la fenêtre pop-up, téléchargez le offlineActivation.zip que vous avez téléchargé depuis l'interface MyQ Web Administrator, puis cliquez sur OK. Le fichier de réponse d'activation est alors automatiquement téléchargé.

  4. Retournez dans l'interface MyQ Web Administrator, téléchargez le fichier de réponse d'activation et cliquez sur Activez. Vos licences supplémentaires sont ajoutées et activées.

Ancien modèle de licence (avec clés de licence)

Les licences peuvent être étendues soit sur le Accueil ou sur l'écran Licence l'onglet "Paramètres".

Pour prolonger une licence d'assistance sur l'écran d'accueil:

Sur le Accueil l'écran, sous Soutien cliquez +Ajouter une licence de support. La boîte de dialogue Ajouter une licence de support apparaît. Vous devez activer manuellement la licence, comme décrit ci-dessous.

Add support license

Pour prolonger une licence d'assistance dans l'onglet Paramètres de licence:

  1. Sur le Licence sous l'onglet "Paramètres", sous Licencecliquez Gérer le support. Le panneau des propriétés de la licence s'ouvre sur le côté droit de l'écran.

    Manage support licenses
  2. Dans le tableau de bord, cliquez sur +Ajouter une licence de support. La boîte de dialogue Ajouter une licence de support apparaît. Vous devez activer manuellement la licence, comme décrit ci-dessous.

    Adding a support license

Activation manuelle

  1. Générer le Fichier MyQ-helpdesk.zip.

  2. Envoyez une demande de clé d'activation à license@myq-solution.com avec le MyQhelpdesk.zip fichier joint. Vous recevrez une réponse par courriel avec la clé d'activation générée.

  3. Ajoutez la clé de licence de support dans la boîte de dialogue Activer la licence de support, sélectionnez l'option Activer manuellement saisissez une clé d'activation, puis cliquez sur OK.

Manually activate new support license