È possibile estendere il periodo di garanzia del software assegnando una licenza di garanzia del software alla particolare licenza principale. Questa operazione può essere effettuata in qualsiasi momento, anche prima della scadenza dell'attuale periodo di garanzia. In questo caso, il servizio viene esteso a partire dall'ultimo giorno di validità della licenza di garanzia del software corrente.

Nuovo modello di licenza (con chiavi di installazione)

È possibile ordinare il prolungamento della garanzia del software sul portale MyQ X Partner. Una volta approvato l'ordine, accedere all'interfaccia dell'amministratore Web di MyQ, in MyQ, Impostazioni, Licenza e fare clic sul pulsante Aggiornamento dal server delle licenze per aggiornare la licenza Software Assurance prolungata. Se la nuova data non viene visualizzata, aggiornare la pagina web.

Update from License server button

Attivazione manuale

  1. Una volta approvato l'ordine di licenze aggiuntive, accedere all'interfaccia di MyQ Web Administrator, in MyQ, Impostazioni, Licenza e fare clic sul pulsante Aggiornamento dal server delle licenze pulsante. Poiché non c'è una rete, vi verrà richiesto di Scaricare il file di richiesta di attivazione.

  2. Dopo aver scaricato il file, andate nel portale MyQ X Partner, sotto il vostro Progetto, nella scheda Installazioni. Fare clic su Attivazione offline.

  3. Nella finestra a comparsa, caricare il file offlineActivation.zip il file scaricato dall'interfaccia di MyQ Web Administrator e fare clic su OK. Il file di risposta all'attivazione viene quindi scaricato automaticamente.

  4. Tornare all'interfaccia dell'amministratore web di MyQ, caricare il file di risposta all'attivazione e fare clic su Attivare. Le licenze aggiuntive vengono aggiunte e attivate.

Vecchio modello di licenza (con chiavi di licenza)

Le licenze possono essere estese sul Licenza scheda Impostazioni.

  1. Sul Licenza scheda Impostazioni, sotto Licenza, fare clic su Gestire il supporto. Il pannello delle proprietà della licenza si apre sul lato destro dello schermo.

  2. Nel pannello, fare clic su +Aggiungi una licenza di supporto. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi licenza di supporto. È necessario attivare manualmente la licenza, come descritto di seguito.

Attivazione manuale

  1. Generare il File MyQ-helpdesk.zip.

  2. Inviare una richiesta di chiave di attivazione a license@myq-solution.com con il MyQhelpdesk.zip file allegato. Riceverete una risposta via e-mail con la chiave di attivazione generata.

  3. Aggiungere la chiave di licenza di supporto nella finestra di dialogo Attiva la licenza di supporto, selezionare il pulsante Attivare manualmente inserire una chiave di attivazione, quindi fare clic su OK.