Extension des licences d'assurance logicielle

Vous pouvez prolonger la période d'assistance en attribuant une licence d'assistance à la licence principale concernée. Vous pouvez le faire à tout moment, même avant l'expiration de la période d'assistance en cours. Dans ce cas, le service est prolongé à partir du dernier jour de validité du support actuel.

Nouveau modèle de licence (avec clés d'installation)

Vous pouvez commander la prolongation de votre support sur le portail MyQ X Partner. Une fois votre commande approuvée, rendez-vous dans l'interface MyQ Web Administrator, dans MyQ, Paramètres, Licence et cliquez sur le bouton Mise à jour du serveur de licences pour mettre à jour votre licence d'assurance logicielle prolongée. Si la nouvelle date ne s'affiche pas, actualisez la page web.

Activation manuelle

Une fois votre commande de licences supplémentaires approuvée, allez dans l'interface MyQ Web Administrator, dans MyQ, Paramètres, Licence et cliquez sur le bouton Mise à jour du serveur de licences (bouton). Comme il n'y a pas de réseau, vous serez invité à Télécharger le fichier de demande d'activation.
Après avoir téléchargé le fichier, allez sur le portail MyQ X Partner, sous votre projet, dans l'onglet Installations. Cliquez sur Activation hors ligne.
Dans la fenêtre contextuelle, téléchargez le fichier offlineActivation.zip que vous avez téléchargé depuis l'interface MyQ Web Administrator et cliquez sur OK. Le fichier de réponse d'activation est alors automatiquement téléchargé.
Retournez à l'interface MyQ Web Administrator, téléchargez le fichier de réponse d'activation et cliquez sur Activer. Vos licences supplémentaires sont ajoutées et activées.

Ancien modèle de licence (avec clés de licence)

Les licences peuvent être étendues sur le site Licence l'onglet "Paramètres".

Sur le site Licence dans l'onglet Paramètres, sous Licence, cliquez Gérer l'assistance. Le panneau des propriétés de la licence s'ouvre à droite de l'écran.
Dans le tableau de bord, cliquez sur +Ajouter une licence d'assistance. La boîte de dialogue Ajouter une licence d'assistance s'affiche. Vous devez activer manuellement la licence, comme décrit ci-dessous.

Activation manuelle

Générer le Fichier MyQ-helpdesk.zip.
Envoyez une demande de clé d'activation à license@myq-solution.com avec le MyQhelpdesk.zip en pièce jointe. Vous recevrez une réponse par courriel avec la clé d'activation générée.
Ajouter la clé de licence de support dans la boîte de dialogue Activer la licence de support, sélectionner l'option Activation manuelle saisissez une clé d'activation, puis cliquez sur OK.