Puede ampliar el periodo de asistencia asignando una licencia de asistencia a la licencia principal concreta. Esto puede hacerse en cualquier momento, incluso antes de que expire el periodo de soporte actual. En este caso, el servicio se amplía a partir del último día de validez del soporte actual.

Nuevo modelo de licencia (con claves de instalación)

Puede solicitar la prolongación de su asistencia en el portal MyQ X Partner. Una vez aprobado su pedido, vaya a la interfaz del administrador web de MyQ, en MyQ, Configuración, Licencia y haga clic en el botón Actualización del Servidor de Licencias para actualizar su licencia prolongada de Software Assurance. Si no aparece la nueva fecha, actualice la página web.

Update from License server button

Activación manual

  1. Una vez aprobado su pedido de licencias adicionales, vaya a la interfaz del administrador web de MyQ, en MyQ, Configuración, Licencia y haga clic en el botón Actualización del Servidor de Licencias botón. Como no hay red, se le pedirá que Descargar el archivo de solicitud de activación.

  2. Después de descargar el archivo, vaya al portal MyQ X Partner, en su Proyecto, en la pestaña Instalaciones. Haga clic en Activación fuera de línea.

  3. En la ventana emergente, cargue el offlineActivation.zip que ha descargado de la interfaz de MyQ Web Administrator y haga clic en OK. El archivo de respuesta de activación se descarga automáticamente.

  4. Vuelva a la interfaz del administrador web de MyQ, cargue el archivo de respuesta de activación y haga clic en Activar. Sus licencias adicionales se añaden y se activan.

Antiguo modelo de licencia (con claves de licencia)

Las licencias pueden ampliarse en el Inicio o en la pantalla Licencia ficha de configuración.

Para ampliar una licencia de asistencia en la pantalla de inicio:

En el Inicio pantalla, bajo Soporte, haga clic en +Añadir licencia de soporte. Aparece el cuadro de diálogo Añadir licencia de soporte. Tiene que activar manualmente la licencia, como se describe a continuación.

Add support license

Para ampliar una licencia de soporte en la pestaña Configuración de la licencia:

  1. En el Licencia ficha de configuración, en Licencia, haga clic en Gestionar el apoyo. El panel de propiedades de la licencia se abre en la parte derecha de la pantalla.

    Manage support licenses
  2. En el panel, haga clic en +Añadir licencia de soporte. Aparece el cuadro de diálogo Añadir licencia de soporte. Tiene que activar manualmente la licencia, como se describe a continuación.

    Adding a support license

Activación manual

  1. Generar el Archivo MyQ-helpdesk.zip.

  2. Envíe una solicitud de clave de activación a [email protected] con el MyQhelpdesk.zip archivo adjunto. Recibirá una respuesta por correo electrónico con la clave de activación generada.

  3. Añada la clave de la licencia de soporte en el cuadro de diálogo Activar licencia de soporte, seleccione el Activar manualmente introduzca una clave de activación y haga clic en OK.

Manually activate new support license